极目新闻记者 黄忠
在鄂州，有一位女警的手机号被居民称为“求助热线”。无论白天黑夜、工作日还是节假日，只要铃声响起，她都会第一时间回应。
她叫易子琦，鄂州市公安局鄂城区分局治安大队大队长。
从社区民警到治安大队长，15年来，她把自己“种”在了基层。社区里的大爷大妈叫她“闺女”，孩子们喊她“易妈妈”。
近日，她被授予“湖北青年五四奖章”。5月13日，极目新闻记者采访了易子琦的从警故事。
易子琦开展法治宣传
老人的5万元养老钱，她3小时找回
“易警官，我的银行卡和身份证丢了，里面有5万块养老钱……”居民王大爷在菜市场遗失存有养老钱的银行卡和身份证，急得团团转。
易子琦二话不说，带人调取监控、走访商户，3个多小时后，成功找回。
这不是个例。外来务工人员小李身份证丢失无法办理工资卡，她协调开通“绿色通道”；独居老人李奶奶突发高血压晕倒，恰好她按惯例上门探望，及时发现并送医，挽回了生命。
担任社区民警13年，易子琦的脚步遍布辖区每一个角落。她摸索出“一梳二排三走访”工作法，每天提前到岗，带领青年志愿者服务队的队员们梳理前一日矛盾纠纷、治安警情和群众诉求，按“轻重缓急”建台账、定时限。
独居老人、留守儿童、残障人士……她为特殊群体建立帮扶机制，定期上门看望，帮忙打扫卫生、代购物品。80多岁的李奶奶子女在外地，她便成了老人的“亲闺女”，节日送慰问、生病陪就医。
上门走访问民所需
旧小区装上智能安防，盗窃案下降95%
在担任社区民警期间，易子琦深知，单靠民警力量远远不够。
她走访退休党员、热心居民，牵头组建“夕阳护航”公益巡防队。队员们佩戴红袖章，在社区街巷、楼栋常态化巡逻，既是“安全员”也是“宣传员”。巡防队自成立以来，累计巡逻5000余次，发放资料3万余份，协助抓获违法嫌疑人23人、整改隐患120余处，有效震慑了违法犯罪。
在治安要素精细化管理上，易子琦充分发挥网格员、楼栋长“前哨探头”作用，针对辖区10个小区、12个村组、130家特种行业、250余家“九小”门店，实行隐患“发现—登记—整改—销号”闭环管理。
针对老旧小区安防设施陈旧问题，她多次组织居民议事会，协调街道、物业、居民三方资源，率先推出红色驿站、物业管家模式，实现“小事网格办、大事合力办”。
此外，她动员4个小区自筹20余万元，安装高清监控200余路、智能门禁30余套，改造后小区盗窃案件同比下降95%、火灾事故零发生。
调解矛盾纠纷
530多起矛盾纠纷，化解率98%以上
化解矛盾纠纷，易子琦有自己的一套“笨办法”——“以情感人、以理服人、依法办事”。
2021年7月，她发动辖区能人、下沉党员、律师等，组建“小小乐帮”人民调解志愿服务队，创新“多元联调”模式。
居民张某因婚姻破裂情绪失控，易子琦主动谈心疏导，协调民政、妇联提供法律援助和心理支持。经过一个月努力，张某走出阴霾。
5年来，服务队累计化解矛盾纠纷530多起，化解率达98%以上。“小事不出网格、大事不出社区”，成了辖区真实的写照。
2023年担任古楼派出所副所长后，她对辖区170家重点行业、532家“九小”场所开展拉网式排查，对隐患“零容忍”，辖区四类可防性案件发案数同比大幅下降。
帮助30余名不良行为少年迷途知返
2025年4月，易子琦调任分局治安大队大队长。她把预防未成年人违法犯罪作为重中之重。
她牵头制定工作方案，组织民警联合派出所、网格员、学校老师开展“拉网式”排查，重点关注辍学学生、留守儿童等特殊群体。三个月内，排查出不良行为未成年人50余名，逐一建立“一人一档”，组建帮扶团队开展“一对一”帮扶。
目前，已有30余名未成年人改正不良行为、回归家校。对14名不良行为严重的青少年，对接专门学校开展专业矫治。16岁少年小宇经她协调进入专门学校后，表现良好、重拾信心。
她还严查涉未成年人违规违法行为，累计检查场所500余家次、整改隐患160余处、查处违法案件37起。
从社区民警到治安大队长，易子琦收获的不仅是荣誉——湖北省三八红旗手、荆楚楷模、湖北省最美基层民警、湖北青年五四奖章……更是群众那句“有事找易警官”的信任。
“干基层工作，没什么诀窍，就是把群众的事当成自己的事。”她说。