10月1日傍晚，亚龙湾滨海步道，暮色渐起，椰风拂面。一处游客服务站内灯火亮起，刚走完雨林栈道的游客吴先生带着家人快步走进来歇脚。志愿者迎上前，递上凉茶和纸巾，还帮一家人给手机充电。“逛了一下午手机没电，没想到海边就有服务站点，休息、充电、问路一站搞定，很贴心。”来自江苏的吴先生告诉记者。这个小小的暖心瞬间，正是今年国庆三亚文旅服务的缩影。
国庆期间，三亚全城换上节日盛装，大街小巷、各大景区五星红旗迎风飘扬，浓浓的中国红烘托出热烈的节日氛围。海岛升旗仪式、海陆空展演、海上非遗实景剧轮番上演，多元消费场景搭配贴心服务，向全国观众展现三亚的假日活力。
不少市民游客登上海岛参加升旗仪式，共同庆祝新中国77周年华诞。蜈支洲岛推出一场跨越海底到低空的海陆空立体展演，碧海蓝天之间，动感丰富的海岛项目，让游客沉浸式感受滨海游玩乐趣。三亚湾海月广场，海上实景剧《疍歌声生》上演，疍歌伴着海浪飘荡，游客在椰风海韵里读懂三亚本土非遗文化。
好看好玩的背后，是遍布全城的暖客服务站。三亚在景区、商圈、交通枢纽、热门海湾全面布设站点，站内常备急救药箱、饮用水、充电设备，志愿者全天候在岗，提供咨询、应急帮扶、失物招领。
景区员工热情为游客提供咨询引导服务
10月2日下午，三亚湾海虹广场游人如织。哈尔滨游客刘女士带着5岁孩子游玩时，孩子突然身体不适。在市民指引下，母子二人来到就近的暖客服务站。工作人员一边安抚孩子情绪，递上温水，一边帮忙联系附近药店，全程跟进情况。一处小小的站点，让外地游客感受到踏实与安心。
假期，三亚还推出 “青椰礼遇”惠民活动。游客凭来琼交通票据或酒店入住订单，就能免费领取新鲜椰子。清甜椰汁消解旅途疲惫。成都游客张先生说：“三亚的浪漫不只山海风光，这份专属见面礼，让人真切感受到这座城市的热情与温柔。”
三亚依托智慧文旅，重点景区、海湾上线实时客流直播。游客打开手机，就能看到现场人流，错峰规划行程。杭州游客周女士提前查看客流信息，避开高峰游览，对这套智慧服务连连称赞。与此同时，多处停车场免费开放，酒店配套便民举措落地，实实在在惠及游客。
国庆佳节，旅文志愿者的贴心服务让旅客宾至如归
面对假期大客流，三亚提前统筹运力，调集上万台车辆作为应急储备，联动出租车、网约车、旅游专线统一调度，加密机场、火车站、热门景区接驳运力。滨海和景区公交优化班次、延时收班，跟着夜间客流动态调整运营时间，解决游客“玩得尽兴，返程发愁”的难题。公交司机假期坚守岗位，加班增班延时运营，只为游客返程一路顺畅。
海上旅游服务同样全面升级。蜈支洲岛相关负责人介绍，景区实行分区管控、网格化管理，为军人、消防救援人员、残障游客开通快捷通道，老弱群体设有专属休息区，24小时投诉渠道持续畅通。高峰期等候区免费提供饮品、互动赠礼；雨天免费发放雨衣、姜茶；站点存放急救物资，提供大件行李寄存。就连潜水区域还配备化妆师，免费给游客补妆。机场工作人员也主动帮扶行动不便的旅客。
机场工作人员热心服务行动不便旅客
旅游市场监管同步加码。假期，三亚落实旅游消费“先行赔付”机制，依托“三亚放心游”平台，简化纠纷处置流程。符合条件的消费问题快速核查、先行垫付、即时办结，打消游客消费顾虑，守住旅游口碑。
椰风海韵里，服务有温度。这个国庆，三亚不只风光动人，更以满城中国红烘托华诞喜悦，用丰富文旅活动、全域便民站点、充足交通运力和消费兜底保障，把细致服务送到游客身边，让八方来客度过安心、舒心、暖心的滨海假期。