日复一日站立值守、高频次接待顾客、奔波打理门店……一线服务者的辛劳，藏在城市街头的烟火日常里。9月9日，国内便利店行业首个专为一线从业者打造的节日——today今天99服务者节，在today今天便利店总部梦工厂温情启幕。
值得一提的是，today成为中国便利店行业首个为全体店员免费定制专属鞋子的企业，品牌以实打实的关爱和人文关怀，善待每位一线服务者，向每一位扎根门店、默默奉献的店员致敬。
作为城市便民网络里不可或缺的一环，便利店服务者常常隐身于街巷灯火之下。长时间在岗站立、不间断接待顾客、来回打理门店货品、高强度的走动……让员工的双脚成为一线员工承受压力最大的部位，脚部酸胀和劳损，是不少一线服务者普遍面临的职业现状。
对许多一线店员而言，“99服务者节”更像一次被看见的时刻。
以往，当人们谈论便利店时，更容易注意到店员的微笑服务、丰富的商品，或满足购物需求，却较少意识到，看似平常的一次购买体验，往往由许多不被看见的细节共同支撑：有人夜班为顾客准备蒸煮早餐，有人深夜清洗设备，有人一箱箱地搬货、补货，也有人为顾客送货上门。这些简单重复的工作大多不直接让顾客看见，却共同决定便利店的温暖与服务体验。交谈中，多位受访店员提到同一种感受：被看见、被认真对待。而他们也把这种感受，慢慢带回工作里，顺着一根烤肠、一碗热干面、干净整洁的一家店，传递给更多顾客。
秉持“每一位服务者都值得被善待”的初心，本次99服务者节直击一线岗位现实痛点，发布多项专属福利：专为全国today一线伙伴们量身打造的定制鞋，立足于便利店真实作业场景研发，回应一线员工最真切的工作诉求。
据负责人称：“这款鞋身是专门定制的宽大鞋楦，采用高弹的抗菌飞织布料，防滑减震，我们也邀请了员工分批试穿、调整了透气性和工艺，解决便利店店员久站、高频行走后，脚部肿胀的情形，希望能够帮助他们缓解压力以及工作产生的疲惫感。”
除定制专属鞋子之外，99服务者节还着眼优化便利店的日常工作细节，发布升级了门店清洁、搬货、工服等配套工具，不只做服务者的节日仪式感，更从实操层面优化作业条件、简化工作负担，把对服务者的善待融入日常工作流程之中，切实提升一线员工的职业幸福感。
“每一位服务者都值得被善待，today的初心是让人与城市更温暖，只有先善待一线店员，才能更好地善待顾客，温暖身边人。”Today便利店相关负责人表示，99服务者节不仅是一线服务者的节日，更是品牌对全体门店伙伴许下的长期承诺。据悉，未来today便利店每年将持续完善一线服务者关爱体系，持续挖掘行业岗位的细微痛点，落地更多务实的保障举措，为一线服务者减负赋能，让每一个坚守岗位、用心服务的便利店服务者，都能获得应有的尊重、温暖与职业归属感。