极目新闻记者 周浩
大年初六，武商MALL门口，身穿制服的安防人员李强笔直地站在寒风中，目光敏锐地巡视四周，不时对来往顾客报以微笑。当看到一位提着大包小包的顾客有些吃力时，他立刻快步上前，接过物品，一路帮忙拎到停车场。
“您好，需要帮忙吗？”“请往这边走。”“我推您过去吧。”……这样的对话和场景，是李强每天工作的常态。1991年出生于吉林松原的他，曾有着8年的军旅生涯。近两年前，他选择加入武商集团，成了一名安防人员。工作岗位从保家卫国转移到服务市民的商业“窗口”，但那份责任感与奉献精神，却一脉相承。
他的热心服务不止一次被顾客记在心里。此前，一位女孩提着沉重纸箱艰难行走时，正是李强主动伸出援手。女孩特意将这段经历发到社交平台，夸赞“武商员工大哥人帅心又善”，并呼吁“给他加鸡腿”。这份来自陌生顾客的肯定，成了他平凡岗位上的一束暖光。
由于家乡遥远，加之妻子同样需要工作，近两年来，李强在许多节假日，尤其是春节，都“钉”在了岗位上。“我们多值点班，其他同事就能多休息，多陪陪家人。春节顾客多，更需要我们做好服务。”李强说。从商场开门到营业结束，他的身影如同一个“移动服务岗”，穿梭在需要帮助的角落。
去年春节他全勤在岗，今年春节，他依然选择坚守岗位。“看到顾客来了很开心，自己也会更加开心。”这句朴实的话，道出了他服务的初心。不能回遥远的松原老家团圆，母亲便从东北寄来亲手制作的家乡特产和熟食。李强将这些“家的味道”带到岗位，与同事们分享，收获一片好评，也稍稍慰藉了思乡之情。
“越是节假日，越要保障商场安全有序，越要把细致周到的服务带给每位顾客。这是我们武商人的职责。”李强说。寒意未消，但他带来的暖意，正融入商场里喜庆祥和的节日氛围中。
武商集团相关负责人表示，春节期间，像李强这样坚守服务一线的员工还有很多。他们用真诚与付出，保障商场安全平稳运行，更将“武商温度”传递给了每一位顾客，是企业服务承诺最坚实的践行者。