极目新闻记者 商烨
近日，湖北省遭遇低温雨雪寒潮天气，局部地区持续性冻雨导致路面湿滑、气温骤降，给市民出行购物和生活保障带来不便。作为武汉本土零售龙头国企，中百仓储在集团统一部署下迅速启动应急响应，将便民服务与人文关怀放在首位，同步筑牢货源、价格、安全三道防线，用贴心举措与坚实保障，为风雪中的市民送上稳稳的温暖。
暖心服务不打烊，便民举措覆盖全场景
“雨雪天路滑，请小心慢行！”所有中百仓储门店出入口处，均已铺满防滑垫，醒目的安全警示牌时刻提醒着过往顾客，工作人员不时暖心提醒顾客。为应对结冰隐患，各门店提前开展撒盐、铲雪、除冰等作业，确保经营场所内外通行安全，让老年顾客等特殊群体购物更安心。
针对寒潮天气下市民出行不便的问题，中百仓储第一时间向社会承诺：雨雪期间所有门店正常营业，民生商品供应充足、价格稳定。同时，部分门店开放停车场全天免费停车，方便市民集中采购；保暖内衣、电热毯、取暖器等保暖商品被集中陈列在显眼位置，让市民进门就能快速找到所需用品，精准呼应寒潮下的消费需求。
对于社区孤寡老人、行动不便等特殊群体，门店主动推出上门送货服务，解决恶劣天气下的采购难题，用细致服务守护每一位市民的基本生活需求。“下雪天出门难，超市能送货上门，真是帮了大忙！”不少受益市民纷纷点赞。
守护员工才能更好服务市民
“喝碗热姜汤，暖暖身子再干活！” 寒潮期间，中百仓储各门店均备有热姜汤、暖宝宝等物资，及时送到冒雪通勤、露天补货的一线员工手中，帮助大家驱寒保暖。除了物资保障，公司更将员工安全放在心上：要求员工上下班报备行程，实时掌握出行动态；灵活调整排班，避免员工在深夜或路面结冰时段单独出行，最大程度降低通勤风险。“保障员工安全与保障商品供应同等重要，只有员工安全得到保障，才能更好地服务市民。” 中百仓储相关负责人表示，企业温度让一线员工更有干劲，凝聚起坚实的保供合力。
货源铺满，年货备货量达日常 3-5 倍
便民服务的背后，是充足的货源支撑。中百仓储提前启动保供稳价预案，通过拓宽进货渠道、加大货源跟进力度，确保米面粮油、肉菜蛋奶等重点民生商品 “不断档、不缺货”。在各门店生鲜区，上海青、大白菜、油麦菜等新鲜叶菜水灵鲜嫩，胡萝卜、土豆、番茄等冬季热销蔬菜铺满货架，工作人员持续补货打理，保障市民随时能买到新鲜食材。针对寒潮叠加春节的消费需求，各门店已按日常销量的3至5倍完成年货储备，其中车厘子、柑橘类、豆制品等热销单品备货量较平日增长4至6倍，年货礼盒、团圆饭套餐、年节装饰等商品也大幅增加投放，兼顾日常采购与节日需求。
“本来以为下雪天菜会涨价缺货，没想到货架这么满，价格也没变化，太放心了！”正在选购年货的市民周女士笑着说，家里老人爱吃新鲜蔬菜，现在看到超市备货充足，完全不用囤货，想吃多少买多少。
物价稳守，动态监测杜绝异常波动
面对低温雨雪可能引发的囤货心理，中百仓储用 “明码标价、价格稳定”打消市民顾虑。公司建立完整的库存价格动态跟踪机制，每日跟进主要生活必需品的销售、库存、价格及到货缺货情况，精准分析市场供求变化；同时专人定期深入大型批发市场及农贸市场开展价格监测，实时掌握市场动态，确保生鲜商品及民生用品价格平稳。
“对比了菜市场价格，超市的菜不仅新鲜，还更实惠，而且明码标价，不会因下雪涨价。”市民梅先生拿着刚选好的蔬菜说。充足的备货与明确的价格稳定承诺，有效避免了恐慌性购买和价格异常波动，让市民购物更安心省心。
目前，低温雨雪天气仍在持续，但中百仓储各门店货架充足、物价平稳、服务暖心。这家本土零售企业正以 “压实责任、勇毅担当”的姿态，用便民举措传递温度，用坚实保障守护民生，为武汉市民平稳度过寒潮、喜迎欢乐祥和的春节保驾护航。
