极目新闻记者 刘黎
6月19日，有市民向极目新闻反映，6月13日上午，他驾车进入武汉大悦城停车场，行驶过程中，停车场灯罩突然掉落，砸到车辆致使前挡风玻璃损坏。武汉大悦城工作人员回应称，目前仍积极推进解决此事，但按规定费用需车主先垫付再报销。
该车主表示，事发时，自己并未发现前挡风玻璃损坏，直到事后将车开去洗车时才察觉，随即报警。但此事并未被认定为交通事故。
玻璃损坏位置
掉落的灯罩
保险公司称，若走保险需动用车辆商业险维修，除非有交警出具的交通事故定责书，否则可能影响下一年投保费用。随后，车主联系警方开具了商场灯罩掉落致使车辆前挡风玻璃损坏的证明，但保险公司表示此证明无效，需要交警出具的交通事故定责书。
车主经咨询4S店后得知，前挡风玻璃无法维修，只能更换，玻璃和人工费约4000元，此外还需重新贴前挡风太阳膜，费用为2260元。
车主与商场方沟通后，商场方提出，由车主先垫付维修费用，之后将维修费交给商场报销。但车主认为，若自己垫付维修费，后续报销是否能正常完成无法得到保障。同时，该车主也对武汉大悦城这家开业年限并不长的商场，是否存在其他安全隐患，以及日常是否定期维护存疑。
极目新闻记者致电武汉大悦城询问情况，客服人员回应称，商场一直积极解决此事，但公司流程规定必须先垫付再报销，同时表示会再次向上反映。记者提出，是否可以有双方签署的协议，约定金额和报销时间，以及转达车主对商场安全的质疑，客服人员未给出明确答复。
（图片来源：车主提供）