极目新闻记者 王博 赵鹏姝
寒潮来袭，雪落江城。1月19日晚，武汉迎来今冬明显降雪过程。为保障业主安全畅通出行，武汉多个小区根据应急响应预案迅速行动，通过撒盐融雪、铺设草垫等多项措施筑牢出行安全防线。针对行动不便的老人、孕妇等特殊群体，他们还提供快递上门、帮助买菜等便民服务。
中建·福地星城物业服务中心介绍，小区提前采购了融雪盐、防滑草垫、铁锹、扫帚等应急物资，在小区主次干道出入口、单元门台阶、地下车库坡道等易滑区域定点存放，并对主要设施设备进行巡检。秩序维护人员全员在岗、不间断巡逻，发现积雪积冰后立即组织清扫，在易滑区域铺设防滑草垫、设置“小心地滑”警示牌，引导车辆和行人安全通行。客服中心保持24小时值守，及时受理业主报修、求助等需求。
在武汉龙湖清能天奕小区，记者看到小区内部道路、车库出口、底商人行道的雪都已铲除干净，居民出行无影响。小区大门口，物业工作人员还贴心地将煮好的姜茶放在保温桶里，给寒风中归家的业主送上温暖。应急小组组长江乐告诉极目新闻记者，应急小组每月都会提前研究应急预案并进行演练。此次除提前在业主群发布提醒通知外，20日凌晨，物业人员就已开始扫雪工作，将树上积雪全部打下来，防止出现树枝压弯掉落砸到车辆或行人的险情。由安防、工程、客服、品控部门组成的应急小组，24小时待命应对突发情况。