极目新闻通讯员 舒星 汤文
9月17日，武汉市黄陂区公安分局盘龙城派出所民警刘力华和辅警刘腾冒着大雨，第三次来到辖区两位九旬的老人家中，将刚制作完成的身份证交到老人和家属手中。此前，两位老人身份证全部遗失，老父亲重病瘫痪在床、老母亲行动不便。派出所联合分局“办证小队”先后上门核对信息、采集人像和指纹，最终顺利制证送证，解了老人一家的燃眉之急。
“警察同志，家里二老年事已高，且父亲重病卧床不起，身份证件丢失，看能不能帮忙想想办法。”8月27日，辖区群众曾先生匆匆赶到盘龙城派出所，焦急地向户籍窗口民警求助。
经了解，曾先生家中两位近九旬老人的身份证件全部不慎遗失，老父亲因重病瘫痪在床，完全无法自主移动；老母亲年事已高行动不便，还要留在家中照料老伴。眼看着后续医保结算、就医相关手续都需要用到有效身份证件，曾先生来到盘龙城派出所户籍室求助。
窗口民警核实完情况后，第一时间将该特殊需求同步对接至对应社区民警。次日，社区民警刘力华和辅警刘腾第一次前往老人家中，逐一核对两位老人的身份信息与家庭实际情况，逐项收集办证所需的全部材料，同时耐心向家属说明后续的办理流程与注意事项。
考虑到老人身体状态极差，常规的指纹、人像采集难度较大，为确保信息采集规范有效，9月2日，刘力华联合治安大队三中队“办证小队”及工作人员再次来到老人家中。大家分工协作，快速在老人家中整理出合适的拍摄区域，小心翼翼地辅助卧床老人调整姿势拍摄人像，同时耐心引导两位老人配合完成指纹信息采集，全程不到半小时就顺利完成了两位老人的全部信息采集工作。
9月17日，两位老人的新身份证正式制作完成，当天一早辖区就下起了大雨。为了不让家属多跑路，刘力华和刘腾冒雨第三次前往老人家中，将还带着塑封膜的崭新身份证亲手交到老人和家属手中。老人紧紧握着民警的手连连道谢：“谢谢你们，多亏你们一趟趟跑！”