极目新闻通讯员 李宪
退役军人工作是民生保障的重要内容、基层治理的关键环节、平安建设的重要支撑。当前，数字经济浪潮奔涌，人工智能成为驱动城市高质量发展的核心引擎。
主动拥抱人工智能变革、借力数字化转型升级，既是紧跟发展大局的必然趋势，更是提升退役军人服务保障精细化、现代化水平的关键路径。
新时代退役军人服务保障工作，亟需打破传统人工模式的局限，以AI赋能精准服务，让优抚保障更有温度。利用人工智能、大数据技术，可以高效整合辖区退役军人信息资源，建立智能筛查、精准匹配的数字化系统，实现优抚政策的自动推送、资格核验的智能完成、补贴发放的精准落地、困难帮扶的靶向对接。通过数字化手段重塑服务流程，从“人找政策”转变为“政策找人”，大幅提升服务效率与服务质量，用智能化、精细化服务温暖退役军人群体。
近年来，武昌区深耕空天信息、金融文创、数字商贸等优势产业，人工智能应用场景丰富、数字经济业态活跃，为退役军人转型发展提供了广阔舞台。退役军人经过军营锤炼，纪律性强、执行力强、综合素质过硬，是地方发展的优质人才资源。可依托辖区产业资源与数字平台，搭建智能化就业创业服务体系，通过AI技术精准匹配退役军人军旅特长、专业技能与企业岗位需求，智能推送就业岗位、定制技能培训课程。同时，借助数字化工具优化创业指导、政策申报、项目孵化全流程，全方位助力退役军人顺利转型、干事创业，让退役军人队伍成为助推武昌数字经济高质量发展的生力军。
退役军人是基层志愿服务、矛盾调解、平安巡防、应急保障的重要力量。依托人工智能数据分析、智能调度、风险预警等功能，能够优化退役军人志愿队伍统筹调度模式，精准开展矛盾隐患排查、重点人员动态管理，推动退役军人力量精准下沉网格治理、文明创建、应急值守等一线工作。以数智赋能盘活退役军人治理资源，有效补齐基层治理短板，提升基层治理科学化、精细化、智能化水平，持续夯实平安武昌、幸福武昌建设根基。