极目新闻通讯员 吴逸
在武汉市武昌区南湖街道，有一个超4000户、常住人口逾万人、青年占比高达62%的大型社区——水域天际。然而，建成近20年的小区，与许多老旧小区一样，设施老化、维修资金使用难、物业服务透明度不高等问题，曾是横亘在物业与业主之间的“信任鸿沟”。如何让这样一个大型商品房住宅小区从“菁英社区”变成共建共治的“和美家园”？水域天际社区党委给出的答案是：以党建引领为“根”，以三方联动为“干”，以红色物业+共有酬金制为“枝叶”，走出一条组织有力、治理有效、居民有情的基层治理新路径。
一份“阳光账单”背后的信任密码
当前，物业服务行业正从规模扩张向品质深耕转型，业主对法治化、专业化、透明化的诉求日益增强。物业费缴了，钱花在哪里？公共收益有多少，又用到了何处？这是许多小区业主心头最大的疑问。而在水域天际小区，每一位业主只需要通过“i丽岛”小程序和线下定期公示，就能查到每一笔收支的来龙去脉。
改变的起点，是一场关于“钱该怎么花、服务该怎么管”的深层变革。2026年1月起，水域天际小区正式推行“资金共有+专业服务+按质取酬”的酬金制模式。这一模式下，物业费、公共收益等所有资金归业主共有，由物业开设专户，接收业委会共同管理，专款专用，确保收支公开透明。
丽岛物业以“专业责任担当、业主中心预算、刚性精准执行、开放协作制衡”四大支柱为核心，用刚性契约破解信任难题。
合同明确约定，因物业预算失准或管理不善导致的超支亏损，由物业全额赔偿，不转嫁业主。物业费纳入共有资金后，收支优先保障业主大会与业委会高效履职，预算即军令状，年初对照刚性执行。
物业凭借服务小区近20年的专业经验，主动配合业委会拟定专业、科学、可行的年度预算，交由业主大会表决，物业企业按合同约定刚性执行预算，在做好服务的前提下获取约定酬金，以此构筑业主共有共治与物业专业服务的制度化互信根基。
与传统“包干制”物业费由物业公司“收多少、花多少”不同，这套新模式彻底改变了过去的博弈关系，让物业与业主站到了同一边——花好每一分钱，服务好这个家。专业服务，公开透明，带来了最直接的回报——信任。当业主清晰看到公共收益的入账、维修资金的流向时，疑虑逐渐消散。
数据显示，这个近20年的老小区，物业费收缴率从过去的88%提升至92%。这增长的4个百分点，是民心所向，更是对“质价相符”理念的投票。
“三步议事”打通民主协商链
共有酬金制的落地，离不开一套行之有效的议事机制。社区党委创新探索“三步议事法”，将其深度融入“三方联动”工作格局。
第一步，定事聚人凝共识。由小区党支部先行研讨，统一思想，明确原则方向；
第二步，搭台协商建机制。召开“三方联动”会议，民主协商形成具体方案，明确责任分工；
第三步，落实评效办实事。对涉及全体业主利益的事项，通过业主大会、公示答疑等形式广泛征求意见，确保方案阳光透明。
共有酬金制的顺利推行，离不开坚实的组织保障。社区党委指导物业服务中心将支部建在项目上，把党小组设在网格里，积极推行“双向进入、交叉任职”，依托“红色议事厅”建立了“预算共编、账户共管、支出共审、三方审计”的全流程管理机制。
同时，小区设立业主共有资金共管账户，由丽岛物业和业委会实行双U盾管理，所有支出须经双方一致同意方可拨付，并接受全体业主实时监督。
平均每年召开三方联动会议20余次，从垃圾清运到绿化补种，从邻里纠纷到公共收益使用，大事小情都在阳光下共商共议。通过这种机制，解决了居民急难愁盼的具体问题20余件，真正实现了“党建引领、社区统筹、业委会监督、物业执行”的良性治理格局。
“红色管家”串起“红色细胞”
党组织的力量，最终要体现在服务群众的“最后一米”。社区党委推动物业将党支部建在项目上，并组建9支“红色管家”队伍，定点服务28户特殊家庭，开展志愿服务40余场。
“红色管家”联合社区网格员常态化结对帮扶独居老人等特殊群体，提供代购代办、水电检修等服务，让零散的“红色细胞”串成强力的“红色肌体”。
丽岛物业将“1890”工作准则、党员突击队“五个一”、走访接待群众456工作法、党员示范岗“六个最”、服务群众“五个一”等特色机制融入日常，让红色服务落地有声。
社区还联动物业盘活闲置空间1000余平方米，打造“青竹议事荟”等10余处“红色阵地”，成为居民想来、爱来、盼来的活力园地。
数字化让“透明小区”触手可及
在水域天际，小区治理的“智慧味”也越来越浓。社区试点推广“透明小区”微信小程序，推行公共收益、维修资金“线上+线下”双轨公示。今后，业主可通过微信小程序平台实时同步银行流水，随时查询财务、监督履职、参与线上议事。引入“AI网格员”，搭建“云上议事厅”，推动诉求响应从“接诉即办”向“未诉先办”升级。
“丽岛APP”等信息平台实时发布小区动态，以科技赋能保障普通业主的监督权、参与权和决策权。
从线下到线上，从被动到主动，水域天际社区正在用数字化手段，让“透明”成为常态，让“信任”成为习惯。
从“包干制”到“酬金制”，从“社区党委抓总”到“三方组织协同、党员带头示范”，水域天际社区以党建为引领，以制度创新为突破，用一套看得见、摸得着的治理机制，回答了“菁英社区如何实现共建共治”的时代命题。社区将继续深化“红色物业”提质增效，锚定组织更有力、治理更有效、居民更有情的美好目标，让“和美家园”的底色更红、成色更足。