极目新闻通讯员 蔡逗逗
为切实维护消费者合法权益，近日，武汉市司法行政系统各单位部门结合实际，组织开展系列主题活动，助力营造安全、和谐、有序的市场消费环境。
3月12日，硚口区蓝焰物流园汉西优蓝二手车交易市场内，由多部门联合举办的“3·15”国际消费者权益日公益活动举行。活动中，全新的法律服务站点“蓝焰·公法驿”公共法律服务驿站正式投入运行。该站点位于市场核心区域，整合了公安、市场监管、公证等部门资源，建立了一支包含司法干警、调解员、律师、公证员等在内的法律服务团队，为园区商户及消费者提供纠纷调处、法律咨询、公证办理等一站式服务。司法所、派出所、市场监督管理所工作人员每日坐班，同时推行“线上值班”模式，方便商户和消费者随时进行法律咨询。活动当天，律师团队现场为消费者解答二手车交易中涉及的定金、贷款、过户等法律问题，帮助消费者提升依法维权能力。
同日，江汉区市场监督管理局联动多部门在中山大道江汉路地铁站G出口开展“3·15”系列活动，围绕预付式消费、食品安全、文旅消费等领域，提供消费维权服务。活动现场设立服务台，解答预付式消费、食品安全等政策疑问，受理消费投诉。真假鉴别区内，区烟草专卖局、酒企、检测机构等通过实物对比讲解真假烟酒及珠宝的鉴别方法。江汉区法院、区司法局、江天公证处等单位提供合同纠纷解答、公益法律咨询等服务。
作为江汉区在预付式消费领域的创新举措，全场景预付式消费公证服务平台“储信安”成为宣传重点之一。该平台由江汉区于2025年10月推出，联合江天公证处、交通银行共同搭建，构建“政府引导、公证监管、银行支撑、商户参与”的预付式消费监管模式。截至目前，平台已入驻商户超280家，累计保障预付资金350余万元，辖区预付式消费类投诉同比下降10.83%。此外，江汉区推出的外地游客先行赔付机制也在活动中展示。该机制自2月14日在江汉路步行街启动试点以来，已建成“1个主站点+4个分站点”服务网络，联动700余家商户，符合条件的投诉24小时内赔付。
洪山区开展形式多样的“3·15”消费者权益日法治宣传活动。3月13日，由洪山区市监局、商务局、消保委主办的“3·15”国际消费者权益日主会场活动在街道口银泰创意城举行。活动现场公布了2025年度践行“七天无理由退订”白名单企业，预付式消费平台入驻企业代表公开承诺。洪山区司法局围绕“优化消费环境 提升消费品质”主题开展法治宣传活动，邀请律师解答群众消费过程中遇到的法律问题，发放普法宣传折页。各街乡市场监督管理所和司法所也在多个点位开展分会场活动，向居民发放维权手册，揭露常见消费陷阱。
新洲区司法局道观司法所联合市场监督管理所等部门开展道观河风景旅游区“3·15”主题活动，以普法宣传结合专项检查的形式，为辖区群众提供消费安全法治保障。活动走进道观中心小学，工作人员结合青少年日常消费场景，讲解食品安全、消费纠纷处理等内容。道观司法所还联合相关部门对辖区小学食堂开展监督检查，向校方负责人及从业人员宣讲食品安全法、未成年人保护法等法规条款，引导守法诚信经营。
