极目新闻记者 常怡
通讯员 王文慧
早上8点30分，武昌区友谊大道318号的武汉青年人才之家·壹号驿站，晨阳透过大厅整面落地窗，滤去了初春的微凉，柔和地洒在前台的绿萝叶片上，水珠折射出细碎的光，暖意顺着叶脉蔓延开来，漫满整个明亮的大厅。
33岁的鲍伊伊穿着一身清爽的绿色工作装，头发梳理得整齐利落，正端坐于前台电脑前，手指在鼠标上飞快滑动，目光专注地逐一点击核对当天的入住申请。屏幕上，一张张年轻的脸庞带着未脱的青涩，眼底却藏着对未来的热切期待，备注栏里密密麻麻写着“应届毕业生，来汉求职”“考研复试，需短期住宿”等字样。她一边逐字核对信息，一边给申请未通过的学子发送私信，语气温和得像邻家姐姐。
一声“伊伊姐”，暖了异乡学子心
“来往的大学生住户，相处久了，渐渐都成了我的朋友。”3月12日，记者来到武汉青年人才之家，坐在前台的鲍伊伊眉眼弯成温柔的弧度，眼角的笑意里满是真诚。作为土生土长的武汉姑娘，她身上自带江城人的爽朗与热忱，毕业后曾在教培和酒店管理行业摸爬滚打多年，积累了扎实的沟通技巧和细致的服务经验。
2022年9月，武汉青年人才之家·壹号驿站正式投入运营，得知消息后，鲍伊伊毫不犹豫主动加入，从此，便与一群来自天南地北、怀揣梦想的青年学子，结下了一段段温暖的不解之缘。
上午10点，驿站大厅里渐渐热闹起来，几名背着双肩包、拖着行李箱的年轻人陆续走近前台，脸上带着初到陌生城市的忐忑与局促，眼神里满是对未知的试探。
“您好，我预约了入住，这是我的身份证和学历证明。”来自贵州的姑娘冷琴拖着沉甸甸的行李箱，双手紧紧攥着材料，声音带着一丝不易察觉的拘谨。鲍伊伊立刻起身，脸上扬起亲切的笑容，快步走上前接过材料，轻轻拍了拍她的胳膊，示意她坐在旁边的休息椅上。
她一边熟练地指导冷琴在小程序上完善个人信息、签署电子合同，指尖在屏幕上耐心点拨，一边轻声询问她的求职方向，语气舒缓又亲切。
“这是你的房卡，房间在3楼，刷卡就能进门。房间里洗漱用品、电水壶等都齐全，直接就能拎包入住，床单和被罩都是刚换的，干净整洁。”几分钟后，鲍伊伊将房卡和指南一起递给冷琴，还不忘叮嘱，“有任何问题，不管是房间设施还是生活上的难题，微信找我就好，我随时都在。”冷琴接过房卡，脸上的拘谨渐渐消散，露出了释然的笑容，轻声说了句“谢谢伊伊姐”，这声亲切的称呼，像一缕初春的春风，拉近了彼此的距离。
这样的温暖场景，在鲍伊伊的工作中，每天都在上演。从清晨耐心审批入住申请、细致登记每一项信息，到白天及时回应租客的各类诉求，或进行求职指导和情绪疏导，她始终以真诚周到的服务，温暖着每一位初到武汉、逐梦前行的年轻人。
“伊伊姐，能帮我推荐一下附近的求职招聘会吗？我投了好几份简历，都没有回应。”“伊伊姐，我明天要去面试，能不能帮我熨一下西装？我没带熨烫机。”“伊伊姐，我有点想家，能和你说说话吗？”无论白天还是黑夜，鲍伊伊的微信消息总是不断，手机屏幕常常亮个不停。她从不敷衍，也从不推诿，每条消息都及时回复，每一个诉求都尽力解决。
久而久之，这些朝气蓬勃的住户们，都亲切地喊她“伊伊姐”。这简单的三个字，藏着超越服务关系的信赖与亲近，也藏着异乡学子初到这座城市时，最珍贵、最温暖的第一份记忆。
帮他们安家，服务超过1.2万名学子
四年时光匆匆而过，春去秋来，寒来暑往，武汉青年人才之家·壹号驿站已累计接待超1.2万名青年大学生在此落脚、休憩、逐梦，其中超过半数的学子，在这座城市找到了属于自己的舞台，选择留在武汉发展、扎根成长。而来来往往的学子们，也与鲍伊伊建立起了独特而深厚的情感联结。
她的微信里，如今已添加了超600名驿站住户的联系方式，每一个好友备注都清晰地写着“房号+姓名”，简单的备注背后，都是一段段温暖的相遇，一个个关于成长与陪伴的故事。
“99年熊少军是重庆人，当初来武汉求职，我注意到他特别喜欢看书，只要有时间他就在自习室学习。”鲍伊伊回忆道，自己当时经常和他聊天，帮他修改简历，推荐招聘会，如今他从驿站短住到租了公寓，两人也成为好朋友，有时候周末还会约着一起跑步、吃烧烤，聊聊工作和生活。
就在3月8日妇女节当天，鲍伊伊还收到了一份特别的小礼物。来自荆州的李同学，几个月前在驿站住了一段时间，求职期间，鲍伊伊一直耐心指导她，帮她梳理求职方向，为了表达感谢，李同学特意亲手制作了一瓶小香水，包装得精致小巧，附上一张手写的便签：“伊伊姐，谢谢你的温柔与陪伴，愿你永远美好，万事顺意。”这份简单而真挚的礼物，让鲍伊伊感动了许久。
“顺利找到工作，加油！”“人才之家很棒，武汉很棒！”“谢谢伊伊姐，让我在异乡感受到了家的温暖”……在一旁的心愿墙上，记者看到不少学子的留言，每一句话都饱含着真诚与感恩，也见证着鲍伊伊的付出与坚守。
傍晚时分，夕阳西下，金色的余晖透过驿站的窗户，洒在走廊和大厅里，驿站的灯光次第亮起，柔和的灯光透过玻璃窗，能清晰地看到学子们在共享自习室里埋头学习的身影。鲍伊伊坐在前台，指尖轻轻整理着当天的入住资料，偶尔抬头，看着来来往往的年轻人，看着他们眼里的光芒，脸上露出了温柔而欣慰的笑容。
“看着他们从刚出校门时的懵懂和忐忑，到面试成功后的欣喜雀跃，再到顺利入职、稳步成长，甚至在武汉扎根、安家，拥有自己的小幸福，这是我最大的成就感。”鲍伊伊轻声说道，语气里满是坚定与热爱。
未来，她希望一直做驿站里的“伊伊姐”，做青年学子逐梦路上的陪伴者与守护者，用细致的服务传递温暖，用真诚的陪伴留住青春，让更多年轻人在武汉找到归属感、幸福感，与这座城市双向奔赴、共同成长。