极目新闻通讯员 黄文鹏 张仕宏 王猛
“平常都是我们跑快递，今天能收到专门送给我们的慰问品，心里特别暖和。”近日，在武汉市江岸区台北街道万象城商圈新就业群体服务驿站，快递员小余接过装有食用油、牛奶、春联等物资的新春礼包，笑容里满是感动。
春节前夕，在武汉市委社会工作部指导下，江岸区委社会工作部联合区总工会、团区委、区妇联、相关街道，走进台北街道万象城商圈、塔子湖街道跃进社区、百步亭社区现代城居委会等10余个新就业群体服务驿站，看望慰问快递员、网约配送员等新就业群体，向他们送上新春的问候和实实在在的关怀，让在寒风中奔波的城市“奔跑者”感受到党组织的温暖。
一份慰问，传递的是一份尊重；一次走访，连接的是一份信任。近年来，随着平台经济、数字经济的发展，新就业群体规模日益壮大，已成为城市运行不可或缺的重要力量。近年来，江岸区坚持把做实新就业群体服务管理作为加强新兴领域党的建设的重要抓手，持续推动服务阵地拓面提质、服务项目走心走实，为他们的生活、工作、学习提供好服务。
驿站，不仅是歇脚点更是“加油站”
走进塔子湖街道跃进社区驿站，休息区、阅读角、充电站等布局温馨，微波炉、饮水机、应急药箱等设施一应俱全。这里不仅是骑手们歇脚充电的物理空间，更是功能复合的服务平台。
“我们通过‘社区提供场地、企业负责运维’的合作模式，引入外卖站点入驻，既为企业节省成本，也让驿站服务更专业、更可持续。”塔子湖街道跃进社区负责人介绍。近期，在社区举办的全市“城市骑士‘救’在身边”急救技能培训，吸引近200名骑手参与，推动建立了“新就业群体+社会急救”的武汉模式。
从“一杯热水、一张椅”的基础服务，到“一顿暖饭、一次培训”的延伸关怀，江岸区推动新就业群体服务驿站持续升级。在永清街道吉林社区、后湖街道汉广社区，通过组建“暖‘新’商户联盟”，整合商圈资源，为新就业群体提供就餐优惠、车辆维修、购物折扣等专属服务。全区多个驿站还专门拓展社区食堂功能，设立“小哥窗口”，提供暖心套餐，免费续主食、送例汤，切实减轻骑手日常开销。
服务，精准对接需求才能直抵人心
“工作强度大、健康关注少”“与社区联系弱、归属感不强……”针对新就业群体的现实关切，江岸区变“大水漫灌”为“精准滴灌”，推动服务从“有没有”向“好不好”转变。
在武汉市职业病防治院，聚焦该群体职业特点，开通就医绿色通道，提供优惠诊疗、健康咨询、心理疏导等8类专属服务。联合属地社区开展“点亮微心愿”活动，征集并实现骑手“想要个保暖护膝”“希望有地方给手机快充”等“小心愿”，于细微处见真情。
更值得一提的是，江岸区积极搭建新就业群体融入基层治理的桥梁。在百步亭社区，50名骑手组建“急先锋”志愿服务队，纳入社区“两长八员”体系，参与平安巡逻、独居老人关爱等事务。全区驿站广泛设立“小哥议事会”“诉求留言板”，建立“收集——办理——反馈”闭环机制，鼓励骑手成为基层治理的“民情前哨”“移动探头”。
温暖，在双向奔赴中持续流淌
慰问活动中，外卖员喻青松的话令人动容：“以前总觉得我们是城市的‘外人’，现在常来驿站休息、参加活动，社区工作人员都认识，像多了个家。”
从“管理对象”到“治理伙伴”，从“城市赶路人”到“社区合伙人”，身份的转变背后，是服务凝聚产生的化学反应。江岸区通过持续开展技能培训、学历提升行动，开办骑手子女寒暑期托管班，助力他们拓展职业发展空间，让奋斗者更有奔头。
“做好新就业群体工作，关键是用心用情、将心比心。”江岸区委社会工作部相关负责人表示，下一步将继续扩大服务阵地覆盖，优化“线上+线下”服务供给，不断增强新就业群体的归属感、幸福感和获得感，凝聚起共建美好城市的强大合力。
一份温暖，一路相伴。驿站里亮起的灯，照亮的不仅是奋斗者歇脚的路，更是一座城市向上的温度与包容的胸怀。