极目新闻通讯员 杨冰 李娅琪
1月20日，江城武汉迎来今冬首场大雪，短短几小时内城市便银装素裹。武汉市公安局汉阳区分局公安户籍窗口前的人行通道、台阶均被积雪覆盖。群众安全无小事，汉阳公安户籍窗口全体民警辅警立即启动应急预案，第一时间投入到扫雪除冰工作中。
民警辅警们拿起铁锹、扫帚，迅速清理出一条从人行道延伸至窗口大厅的安全通道。大家分工协作，铲除路面薄冰，铺设防滑垫，设立醒目的“小心地滑”提示牌，全力保障每一位前来办事群众的脚下安全。
畅通的不仅是道路，更是服务的通道。在江北派出所户籍窗口，市民杨女士前来办理户口迁移业务，却遗漏了一份非核心材料。了解情况后，民警余蓉立即启动“容缺受理”机制，通过“先受理、后补缺”的方式，先行为其高效办理了业务，免去了其在风雪中再次奔波的困扰。临走前，杨女士在留言本上动情地写道：“上午大雪天气，江北所窗口特事特办，让我办理了户口本、身份证，非常满意！”
雪映初心，温暖随行。窗口用行动诠释责任，用服务传递温度，在风雪天里绘就了一幅便民利民的暖心画卷。