极目新闻通讯员 张祖华 李文茂
实习生 麻诗慧
一名患有阿尔茨海默病的爹爹在地铁站不慎与家人走散，独自登上地铁后无法说清自己的位置。武汉轨道公安多部门联动，民警拨打19通电话，最终准确获知老人所在位置，在车厢内找到老人并安全护送其与家人团聚。
7月23日8时许，武汉轨道交通4号线武昌火车站警务室接到一位婆婆求助，称其74岁的老伴与其走散，老伴患有老年痴呆，婆婆十分着急。武汉市公安局轨道交通管理分局黄金口派出所所长安排巡逻队民警邓孟良接警后，第一时间安抚婆婆情绪。经询问得知，婆婆和老伴在拦江路站进站乘坐地铁，老伴没有携带身份证件，上车时两人走散，爹爹没有上车，婆婆与爹爹电话联系说好在武昌火车站碰面，谁知爹爹在武昌火车站下车没有找到婆婆，便又返回寻找。
民警尝试拨打爹爹的电话，但爹爹无法清晰描述自己所在位置，电话中仅反复念叨“在地铁上”。邓孟良立刻调看站内监控查询爹爹的轨迹。监控显示，爹爹独自乘坐地铁到王家湾站换乘3号线，于8时51分坐上了开往宏图大道方向的列车。
其间，民警刘明勇则一直与爹爹保持通话。由于爹爹表述不清，频繁挂断电话。终于，在拨打19通电话后，刘明勇得知爹爹所乘坐的列车已到达双墩站。事不宜迟，黄金口派出所立即与三金潭派出所取得联系，安排警力登车寻找。10时57分，三金潭所辅警在列车车厢找到老人，将其带至范湖站警务室休息。
12时许，老人的家属来到范湖站警务室接他回家。离开警务室时，老人的家属对轨道民警辅警细心周到的服务再三表示感谢。