极目新闻通讯员 童倩倩
5月14日，武汉市江岸区政务服务中心公安窗口接到4名居民求助——他们分别因为身体原因无法到窗口办理身份证，请求窗口民警上门办证。民警王红雁、辅警熊静砚背起办证设备，连续奔赴4家，为4名特殊困难的居民受理了办证申请。
“陈先生，我们慢慢来，您先放松……”上午9时，民警王红雁与辅警熊静砚来到家住江岸区和美小区的陈先生家中。因患病长期卧床的陈先生对陌生人极为敏感，熊静砚轻声安抚，反复调整拍摄角度，最终在监护人协助下完成信息采集。“谢谢你们这么耐心！”陈先生的母亲握住王红雁的手说道。
未作停歇，两人迅速出门，走在老社区狭窄的巷弄里，王红雁看了看时间，说：“必须赶在10点前赶到下一家。”
10时许，民警王红雁、辅警熊静砚走进李爹爹昏暗的老屋，见到85岁独居的李爹爹。屋内光线不足导致多次拍摄失败。熊静砚多次在屋内寻找光线并调整角度，经过半小时努力，在不足半米的阳台上终于拍出合格照片。“我这旧屋子难为你们了！”李爹爹颤巍巍递上热茶，王红雁却摆摆手：“您别客气，这是我们的职责。”继续赶往了下一家。
“老伴，警察同志来给咱办证了！”在江岸区航务社区养老院，陈婆婆推着轮椅上的老伴迎向民警。因刘爹爹行动不便，民警王红雁、辅警熊静砚蹲在地上操作设备，贴心为老人整理衣领。拍摄间隙，辅警熊静砚与老人唠家常，房间里笑声不断。“这么多年了，第一次有人上门服务！”陈婆婆连连感慨。
下午3时，民警王红雁和辅警熊静砚准时赶到了硚口区社区卫生中心。陈婆婆的女儿因病长期住院，担心其情绪不稳定。经过与医生沟通得到允许后，选择在她状态好时办理拍摄。其间，辅警熊静砚始终用身体遮挡刺眼灯光，找到最佳拍摄角度顺利完成采集。“你们太细心了！”陈婆婆连连点赞。
据了解，今年以来，江岸区政务服务中心累计开展上门服务58次，较去年同期增长35%。“群众的需求不分大小，服务的温度不惧风雨。”中心公安窗口负责人褚畅羚表示，未来将进一步优化“移动窗口”机制，让更多特殊群体感受到“家门口的政务服务”。