极目新闻记者 吴昌华
通讯员 钱嬿冰 张帅
一名5岁男孩要报名参加国际跳棋比赛，却没有办过身份证。4月30日，极目新闻记者从武汉公安户政部门获悉，民警急事急办，在报名截止半小时前赶到新华路体育中心，把“新鲜出炉”的身份证送到家长手中。
4月24日下午6时，一名孕妇带着年幼的儿子匆匆来到武汉市民之家，径直走向武汉市公安局政务服务支队窗口。窗口民警高珊正准备下班，见到母子俩，询问需要什么帮助。女子说，儿子今年5岁，要报名参加国际跳棋比赛，却没有办过身份证，现在带孩子来办理申请办证。她感到焦急的是，国际跳棋比赛报名时间截至4月27日下午4时。“我听说办理身份证需要上十天，最快也要一周时间，第一次报名没有经验，可能要遗憾地放弃报名了。现在来办，还来得及吗？”
“我们尽量想办法！”民警高珊安慰母子俩，立即向支队领导报告，启动了“绿色通道”应急办理机制，受理了男孩办理身份证的申请。
经过后台审核身份信息，4月27日中午，身份证制作完成。民警高珊赶到身份证制作所，领取了“新鲜出炉”的身份证，赶到新华路体育中心，一路小跑，找到了男孩和他的外婆。此时是下午3时30分，距离国际跳棋比赛报名截止时间还剩下半个小时。
民警把“新鲜出炉”的身份证送到孩子手中
“你们真是急群众之所急，想群众之所想，太感谢了！”男孩的外婆激动地说。
武汉市公安局政务服务支队介绍，4月15日，设在武汉市民之家的武汉市公安局政务服务中心全新升级，正式投入运营，开设了5个综合窗口，将分散在多个警种的权限集中并归，优化公安政务服务。截至目前，共为市民群众服务1472次，已办理加急业务十余件，群众满意率达100%。
该支队负责人表示，支队整合了原分散在多个警种的41项政务服务和行政审批职能，实行“一窗受理、一次办结”服务模式，设置了“跨省通办”“帮人代办”多功能窗口，并推出“上门为行动不便的人群办证”“中高考考生专项通道”“办证高峰延时服务”等一系列便民举措。今后，政务服务支队将继续关注群众面临的“急难愁盼”问题，在优化流程、科技赋能等方面持续发力，让“绿色通道”成为服务常态，用公安速度传递城市温度。