极目新闻通讯员 张丽华
4月15日晚，湖北交投鄂东运营公司汪集管理所广场传来一阵急促的鸣笛声。一辆灰色轿车停靠在应急车道，司机正焦急地拨打电话，一名五个月大的婴儿在车内哭闹不停，母亲手足无措。
当班班长周晶询问得知，该车因发动机故障无法启动，她与闻讯赶来的同事立即引导一家三口转移至站内“爱心小屋”后，迅速调配温水冲泡奶粉，并细心调试温度，确保婴儿及时喝上热奶。与此同时，值班人员联系附近汽修厂安排拖车救援，并主动为司机提供故障车辆应急处理建议。
“孩子太小，我们人生地不熟，真不知道该怎么办。多亏你们像家人一样帮忙！”婴儿母亲严女士连连道谢。等待拖车期间，管理所工作人员轮流照看婴儿，递上热茶安抚家长情绪。一小时后，拖车抵达现场，车辆被安全运送至维修点。
配备有急救箱、母婴用品、维修工具、热水等便民物资的“爱心小屋”，自今年3月份设立以来，坚持“解司乘之急，传高速温度”这一宗旨，一个月就已服务群众超百人次。