极目新闻通讯员 黄娟 刘海 曾贵
3月12日13时许，武汉市公安局青山区分局工人村街轧钢派出所接到辖区某企业门岗报警，称一位老人在雨中迷失，在门岗附近徘徊。由于老人身上没有家属联系方式，且无法正常沟通，企业工作人员没有办法帮助她。民警迅速赶到现场处置。
民警樊晖迅速带领辅警胡露、白佳亮赶赴现场。民警到达时看到，老人站在雨中正瑟瑟发抖。民警将老人搀扶至企业办公室休息，辅警胡露端来热水，为老人驱寒。老人情绪激动，无法说出居住地址和家属联系方式。民警樊晖一边轻声安抚，稳定老人的情绪，一边迅速协调所内值班辅警陈海军借助大数据平台核查老人的身份信息。
经过核查，民警成功联系上老人的儿子杨某。十分钟后，杨某驾车匆匆赶到现场。看到安然无恙的母亲，杨某难掩激动之情，连声感谢。
临别时，民警樊晖还贴心地提醒杨某，平时要多关注老人的行踪动态，建议在老人的衣物上标注家属的联系方式，以便在突发状况时能及时联系到家人。