极目新闻通讯员 李黎明 刘煜
“警察同志，您来评评理！”2月25日12时许，武汉市公安局东西湖区分局吴家山街派出所吴兴社区警务室民警张弟彩接到辖区居民杨女士的求助，称其因房屋漏水问题与邻居产生多次纠纷，给自己日常生活带来极大困扰。
“你屋里漏水，你还有理了！”“你简直无理取闹……”调解现场，求助人杨女士与楼下邻居徐婆婆二人各执一词，双方火药味十足。“我来想办法给你们解决问题”，民警火速安抚双方情绪，并联系居委会工作人员到达现场。
经现场勘查，民警发现杨女士所住的房屋主下水管由于年限过长，出现了破裂漏水的情况。这一问题不仅影响到杨女士家，也可能对其他楼层居民造成影响。
为彻底解决这一隐患，民警与居委会工作人员一同努力，挨家挨户上门做工作。在与各业主沟通中，民警也充分考虑住户们的担忧和疑问，一一给予专业且贴心地解答。在民警不懈努力下，住户们最终达成一致意见，同意更换主管。
“找到矛盾症结还不够，我们要从居民的角度出发，实实在在地帮他们解决问题。”民警经与三方共商共谈，快速推进了更换主下水管的工作，困扰居民们的漏水问题将得到彻底解决。
“张户籍，我们要为你点赞！”求助人杨女士以及徐婆婆看到问题解决，对民警的及时介入调解表示十分满意，并连连表达了感谢。