极目新闻记者 吴昌华
通讯员 孙逊 薛谡
爹爹看到手机屏幕上的弹窗，随手点击了链接，发现自己的账户被扣款798元，急匆匆走进派出所报警求助。2月22日，武汉市公安局武昌区分局中南路派出所介绍，辅警吴娟经过努力，为爹爹追回了这笔钱。
2月16日上午10时许，杨爹爹匆匆来到中南路派出所报警，称自己被骗了798元，请求民警帮忙找回。看到办事大厅警情繁忙、人员众多，杨爹爹更加着急。
此时，正在前台接待的引导员、辅警吴娟上前询问：“爹爹，您有什么事情可以跟我说，我看能不能先帮您处理？”
杨爹爹立即抓住吴娟的手，说道：“您一定要帮帮我，我被骗了800元钱，请一定要帮我找回来！”
“您先别急，把详细情况和我说一下。”吴娟一边安抚杨爹爹的情绪，一边扶他坐下，并给他倒了一杯热水。
杨爹爹情绪逐渐平稳后便一五一十地讲述了自己的遭遇。原来，他正在路上行走时看到手机上突然出现一个弹窗，随手点击链接，就发现自己的账户莫名其妙地自动扣除了798元。杨爹爹不清楚到底为什么被扣费，怀疑是被诈骗了，于是赶忙来到派出所报警。
“您把手机给我看一下付款记录，我找找扣费的原因。”吴娟接过杨爹爹的手机，耐心地查找拼多多、淘宝、抖音、支付宝、微信、银行卡等各种渠道的付款记录，终于在支付宝中发现该条扣款记录。吴娟立即联系客服申诉退款，但客服表示这是正常商品交易，客户自愿付款，无法退款。
杨爹爹带着哭腔说：“这可怎么办啊，我都不知道买了什么东西，就点了一下，钱就扣除了，是不是找不回来了！”吴娟安慰说：“您先别急，我找一下店铺客服再申请一下。”随后吴娟通过账单详情找到店铺进行申诉协商，经历半个多小时的沟通，商家终于同意将钱退还。
看见短信提示金额到账，杨爹爹十分激动：“谢谢你，谢谢你，我该怎么感谢你才好。感谢你帮我找回来了！你是老百姓的好帮手！”吴娟握着他颤抖的手说，这是自己应该做的。