极目新闻记者 马卫红
通讯员 王小玲
近日气温骤降，1月26日上午，极目新闻记者来到位于武汉市东西湖区的中国石油柏泉加油站，探访该站在春运期间的服务保障情况。据该站负责人郭经理介绍，为应对今年春运，中国石油湖北销售公司做了积极的总体部署和安排。
中国石油武汉市东西湖柏泉加油站春运秩序井然
保供应，保质量，保平安
早在春运开始之前，中国石油湖北销售公司即对所属站点设备进行了检修，保证设备正常运行。在人员安排上，该公司采取机关下站帮扶、片区兄弟站点到站帮扶、增加临时突击人员等方式，保证站点高效运行。记者在现场看到，工作人员在车辆进站前就进行有序引导，使得加油过程十分顺畅，大大节省了司机的时间。
结合节日假期销量增长预期以及各区域资源摆布，该公司提前做好油品涨库，准备了28台小额配送车加大配送保障运力。柏泉加油站也通过提前调配，确保站点油品供应充足，避免断供或供应紧张的情况。郭经理表示：“我们始终把油品质量和安全放在首位，让每一位返乡的司机都能安心加油。”
提前设备检修，确保设备运营安全
送福袋，送饺子，送温暖
为让旅客感受到节日的温暖，柏泉加油站还为所有到站加油的返乡司机送上了节日福袋。从深圳返乡过年的余女士在加油时收到了工作人员送上的春节福袋大礼包，她表示：“真的很意外，也很温暖，感觉回家的路都不那么冷了。”
郭经理介绍，公司以“传承年文化，加油福到家”开展了新春送“福”活动，除了各类年货大礼包回馈顾客外，1月24日-29日，客户加95#、98#汽油满300元送春联福袋1个，满400元送精美氛围挂布1份。
记者在现场看到，作为新型综合能源服务站，柏泉加油站不仅提供传统的加油服务，还增设了自助泡面、餐饮、热水、饺子等便利食品，让旅客在等待加油的同时，也能享受到家的温暖。
“我们还积极推广电子支付、自助加油等便捷服务，提高服务效率。”这些创新服务举措不仅方便了旅客，也充分体现了综合能源服务的特点。
为客户提供便利服务
为大货车司机送春节礼包
给客户送上新春福袋福娃礼包
为客户送上一杯姜煮可乐祛寒
早预案，勤演练，速响应
在应对突发情况方面，柏泉加油站也做了充分的准备。郭经理表示：“我们制定了详细的应急预案，定期组织演练，确保在车辆故障、油品泄漏、人员受伤、火险、器具故障等紧急情况下能够迅速响应、有效处置。”他举例说：“有一次，一辆进站加油的车辆突然熄火，我们的工作人员立即上前查看，发现是电瓶故障。我们迅速启动了应急预案，为司机提供了应急电源，帮助他成功启动了车辆。”
据柏泉站负责人介绍，该站已与高警大队实现了联勤联动，遇到突发情况，拨打该站电话即可获得及时帮助，为广大返乡人员提供了切实的安全保障。
片区站点下站帮扶引导疏通车辆
暖心服务，照亮荆楚大地
“大哥，今天是北方小年，来碗水饺吧，暖暖身子！”襄阳分公司冷集服务区加油站经理檀天鹏热情洋溢地说。车主王先生先是愣了一下，随即会心一笑，他接过那碗热乎乎的水饺连胜道谢：“真是太感谢了！我是第一次跑这条线，没想到在中石油里还能享受到这样的温暖，你们这服务真是到位！”
感人的一幕幕，在该公司遍布荆楚大地的下属站点不断涌现。小年前夜，记者在孝感分公司光华加油站看到，附近水果批发市场车辆络绎不绝，工作人员为前来加油的水果运输车队的司机们端上一碗碗满载关怀的饺子，韭菜猪肉、三鲜、蔬菜豆腐馅，多样选择满足不同口味。休息区里，司机围坐，独自品味或与新友共享，欢声笑语交织，驱散了旅途疲惫。
针对节日出行，中国石油湖北销售公司不仅加大对红牛、东鹏、咖啡等提神功能饮料以及面包、饼干、等零食小吃，方便面、制热米饭等快餐食品的供应，还特别针对近期天气寒冷、风雪不定等情况，安排布置所有站点必须对返乡车辆、游客车辆提供免费热水、简易维修工具包、急救箱，以及提供清理后备厢、泥污车牌、后视镜等增值服务。
像柏泉站、冷集站、光华站这样的站点还有很多很多，中国石油湖北销售公司积极用实际行动践行“温暖回家路，关爱赶路人”的承诺，让每位过客在这春节前夕，都能感受到家的温暖和社会的善意，让这个冬日旅途，因爱而温馨。
孝感分公司府东加油站员工齐整便利店，货物满满迎佳节
加油站免费为客户提供汤圆水饺服务