极目新闻记者 丁晨 钱豪
今年国庆假期出游，您家孩子走丢了吗？
国庆假期武汉东湖绿道迎来客流高峰，截至10月5日，东湖绿道整体进入人次达110余万人次，累计接待处理游客咨询近25万人次，其中有些儿童不慎走丢，东湖绿道已累计寻回66名走失儿童。
面对大客流下的各种突发状况，景区工作人员的快速响应和联动协作，让不少游客感受到了这座城市的温度。
东湖绿道迎来假期客流高峰
10月5日，从福建来武汉旅游的杨女士带着家人游览东湖，趁天气晴朗，一家人沿着绿道骑行赏景。由于假期游客众多，行至氦气球附近时，杨女士发现身边的孩子不见了踪影。她赶紧向附近的工作人员求助。工作人员了解相关信息后，迅速启动广播寻人，十几分钟后，磨山码头的工作人员打来电话称孩子已找到。
原来，走散的孩子在磨山码头遇到了工作人员，对方不仅借电话让孩子联系家长，还一直陪着孩子在磨北码头等候。杨女士感慨：“我不是第一次来东湖了，景区的工作人员和服务效率真的值得点赞。”
同一天，来自武汉江夏区的魏先生在骑行时不慎将背包遗落在自行车车筐内。他立即向附近工作人员求助，景区随即通过广播发布寻物信息。仅仅几分钟后，魏先生便接到了拾获者的电话，背包顺利找回。
来自北京的黄女士则经历了一场“手机落水”的意外。她在湖边休息时不慎将手机滑入湖中，立刻向工作人员求助。“保洁人员和志愿者很快来帮我了，一眼就发现了我的手机，立马就捞上来了。”黄女士回忆道。
10月5日，东湖景区工作人员帮游客打捞落水手机
据东湖绿道物业工作人员介绍，东湖绿道沿线设有五大驿站，每个驿站均配备安保、管家等工作人员。游客如遇儿童走失，可前往驿站求助、拨打24小时应急服务热线，或使用点位一键报警装置。接到求助后，工作人员会第一时间通过广播播报信息，并调度沿线各点位联动搜寻。
极目新闻记者从东湖绿道获悉，截至10月5日已累计寻回走失儿童66名，捡拾招领物品143件，其中证件30件，实施各类救助（含医疗救助）69起，茶水点供应4813只。景区的高效服务和人性化举措，让游客在欣赏美景的同时，也感受到了满满的安全感与温暖。
（景区供图）