极目新闻记者 高东起 谢姣
通讯员 刘荟荃 韩璇
“真的太谢谢你们了，那天如果不是景区及时帮忙，我们都不知道该怎么办。”3月15日，星期天，武汉阴雨绵绵、气温骤降，家住武汉市武昌区的徐女士，特意带着丈夫、两个孩子，乘坐地铁赶到海合安武汉极地海洋度假区（以下简称武汉极地），送来一面锦旗，感谢景区热情及时的帮助。
徐女士（左二）一家人给景区送锦旗
故事发生于一周前。3月8日，徐女士和丈夫带着两个孩子来到武汉极地游玩，他们走到景区庆典广场时，徐女士突然身体不适，一度昏迷，十分危急。徐女士的丈夫手足无措，紧急跑到景区客服中心求助。
工作人员立刻处置，快速取出轮椅，将徐女士接到客服中心休息。在工作人员的细心照料下，徐女士慢慢清醒。但家人依然担忧，两个孩子也因受到惊吓而情绪不安。工作人员耐心安抚他们，缓解他们的焦虑，并叫来救护车，将其送到附近的医院。经过及时治疗，徐女士的身体很快好转。
这段被守护、被温暖的经历，徐女士一直记在心头。她身体康复后，特意带着丈夫和孩子，再次来到武汉极地，将写有“危难时刻伸援手，极地有爱暖人心”的锦旗，亲自送到工作人员手中。她还拍摄制作了视频，分享到了朋友圈。一次紧急救助，一面感恩锦旗，一场温暖的双向奔赴，被徐女士用镜头定格、用朋友圈传递，成为武汉春日里的动人风景。
徐女士3月15日发的朋友圈
“这次专程来致谢，不只是为了表达感谢，更是想给孩子们上一堂生动的成长课。”徐女士在接受极目新闻记者采访时笑着说道：“孩子们的单元习作正好是《那一刻，我长大了》，这次的经历也让他们有了最真切的写作素材，两个孩子都把这次的经历写进了作文。我也很开心能够做这样一件事情，用我小小的能量去传播和温暖身边的人，让孩子们亲眼看见善意、懂得感恩、记住温暖，把这份爱心传递下去。”
“当时看到游客家属那么着急，我们也很紧张，第一反应就是赶紧帮忙。这都是我们应该做的，游客平安比什么都重要。”武汉极地参与救助的客服人员在接受极目新闻记者采访时说：“没想到他们还带着孩子送锦旗，既意外又感动。”
“游客的安全与舒适始终是景区工作的重中之重。每一次及时出手、每一次暖心守护，都是我们应该做的。游客的认可和感谢，既是鼓励，也是鞭策。我们将继续把安全服务、暖心服务落到实处，用真心守护每一位游客。”海合安武汉极地海洋度假区负责人对极目新闻记者表示。
（视频、图片由徐女士提供）
