极目新闻记者 邬晓芳
通讯员 黄炜
8月1日，在武汉叶开泰中医药文化园内，一场聚焦武汉文旅发展与导游关怀的盛会——“点亮每一处风景·开启武汉文旅新征程”系列活动第四期“2025年武汉市导游公益课堂暨暑期关爱活动”成功举办。
此次活动由武汉市旅游协会指导、市旅游协会导游分会主办，武汉市旅游信息与服务中心副主任黄瑛，市旅游协会秘书长、导游分会会长黎峻，分会副会长周媛、杨飞虎、王家昕、吴轩晖，分会副秘书长谭海平以及众多导游代表齐聚一堂，旨在为武汉文旅行业注入新的活力与温暖。
后盾支持：为导游成长筑牢根基
市旅游信息与服务中心副主任黄瑛在致辞中，对导游群体给予高度赞誉，称他们是武汉的“活名片”、文旅事业的“摆渡人”。导游们用脚步丈量城市街巷，用语言串联风景，为武汉文旅复苏书写了浓墨重彩的篇章。黄瑛表示，市旅游信息与服务中心、市旅游协会以及导游分会将始终作为导游的坚强后盾，持续搭建成长平台、完善权益保障体系，切实解决一线导游面临的实际难题，助力导游职业发展。
黎峻希望导游从业人员秉持诚信服务理念，强化行业自律意识，自觉抵制行业违规经营行为。眼下正值暑期，天气炎热，黎峻特别提醒大家在工作中要注意防暑降温，确保自身健康与安全。
主题授课：数智时代解锁服务升级密码
导游分会副秘书长、国家金牌导游、国家高级导游谭海平以“一个人践初心·一群人铸匠心——浅谈数智时代导游转型升级策略”为主题进行现场授课。她紧扣“提升讲解感染力”“深化服务温度”两大核心要点，凭借深厚的学识和丰富的实战经验，为导游同仁们分享了服务升级的实用方法。从如何让历史故事直击人心、如何通过服务细节成就口碑，到如何在酷暑中保持专业温度，谭海平的讲解为导游们提供了宝贵的思路和策略。
文化体验：沉浸式感悟武汉文旅魅力
活动特别设置了沉浸式中医药文化体验环节。在叶开泰中医药文化园经理熊磊的带领下，大家深入探秘百年老字号的制药技艺，深刻感悟“医者仁心”所蕴含的武汉基因。这一体验不仅让导游们收集到鲜活的文旅讲解素材，更增强了他们讲好武汉故事的底气与情怀，为传播武汉文化增添了新的动力。
时值三伏，天气酷热难耐。为表达对导游们的关怀，导游分会为每位到场导游送上定制防暑关怀包，并安排叶开泰特配凉茶畅饮。这份贴心的关怀，让导游们感受到分会如家人般的温暖。
此次活动既是专业赋能的课堂，为导游们提供了学习和成长的机会，更是导游分会为导游们撑起的一片绿荫，让他们在忙碌的工作中感受到关怀与支持。未来，导游分会将持续创新服务形式，筑牢导游发展后盾，与全体导游同仁携手共进，共同点亮江城每一处风景，开启武汉文旅事业的新篇章。（通讯员供图）