近日，天津。女子带孩子在海底捞就餐时，孩子跑过去因视线盲区，与端着热红油锅的服务员相撞，造成身体多处烫伤，女子认为海底捞方面理应承担相应责任。
涉事店长介绍，此前他们曾多次提醒家长看管好孩子，不要让孩子在店内随意跑动，但家长未听劝阻。事发时，员工刚用完员工餐，端着锅具准备离场，孩子突然奔跑冲了过来，双方避让不及发生碰撞。孩子家长却表示事发时已近夜里11点，店内没有其他顾客，只剩她们一桌用餐，孩子跑动不会有安全隐患。她还认为，若是就餐高峰期客流密集，她会约束孩子不下地跑动，而且店员端滚烫锅具时，理应留意周边环境提前避让。
目前，女子与涉事门店各执一词、争执不下，店长表示双方协商无果，后续只能通过诉讼途径解决纠纷。