近日，山东东营广饶一位大姐家的超市突发火灾，23万现金被大火焚烧、被灭火水泡，变成了一碰就碎、黏成纸浆的“火烧币”，那可是一家人的全部心血啊。
抱着最后一丝希望，大姐提着两袋焦黑的残币，踉跄着走进广饶农商银行佛王分理处，几乎崩溃地问：“钱烧成这样，还能换吗？”
没有推诿，没有拒绝！银行第一时间启动应急机制，14名工作人员组成“火烧币抢救小分队”，放弃休息连熬2天，徒手拆解粘连的纸币、细心平铺晾干、精准鉴定核算，哪怕残币碳化发黑、一触即碎，也从未想过放弃。
最终，87.95%的兑换率！23万火烧币，成功换回202300元现金，把绝望变成了希望。
当大姐攥着崭新的现金，反复说着“谢谢”，泪水再也忍不住——这不仅是一次残币兑换，更是一场守护百姓血汗钱的温暖接力。
急客户之所急，解客户之所需，这才是老百姓身边最有温度的银行！