寒潮来袭，合肥的集中供暖有保障吗？1月20日，大皖新闻记者从合肥热电集团了解到，受低温雨雪天气影响，合肥热电已经提前启动应急响应，预计最近两天集中供暖将迎来新一波用热高峰。
上门检修保障用户用暖
“早上接到了三个工单，主要是反映家里不热或者漏水的。”1月20日上午，大皖新闻记者随合肥热电集团管网运行公司包河所所长张大伟，走进香樟雅苑小区，上门为住户检修。在用户家中，合肥热电的检修人员对家中的管网设施仔细排查，很快找到阀门滴水的原因，并帮用户处理好。
“我们在供暖季开始前已经做了各种准备，所以遇到极端天气，基本上是比较平稳的。”张大伟告诉大皖新闻，由于此次寒潮前合肥的天气比较暖和，有些用户会把家里的暖气阀门关掉，这一过程中如果操作不当会导致问题出现。“还有一些居民反映家中暖气不热，是因为长时间不用，再重新打开暖气后，室内温度的回升需要一个过程。”
记者从合肥热电集团了解到，1月20日当天，供暖热线的话务总量较平时略有增加，但总体呈平稳趋势。
随着气温进一步下降，合肥集中供暖将迎来新一波用热高峰。据预测，今明两天最高供热瞬时负荷有望突破1500吨/小时。
15台锅炉保障热网度峰
为应对强寒潮天气，合肥热电提前全面启动雨雪冰冻天气防范应急四级响应，全力保障供热系统安全稳定运行，确保市民温暖过冬。
据介绍，合肥热电集团的应急队伍、车辆、物资已全部就位，确保响应迅速、处置高效。各换热站提前72小时切换“极寒模式”运行，并对管网、阀门等关键设施开展加密巡检，实现隐患早发现、早处理。
为应对供热负荷攀升，合肥热电调度中心加强统筹协调。目前，各热源厂已投运15台锅炉，其他锅炉均处于备用状态，保障热源供应充足。同时，通过“智慧热网”系统，建立负荷动态调配机制，保障全网平稳运行、热量充足供应。
此外，合肥热电962666服务热线增派坐席、全天畅通，确保用户诉求“接诉即办”；智能客服系统提前完成压力测试，可高效处理常见咨询；服务团队运用历史数据与区域用热特点进行分析研判，对易发问题区域主动预警、提前介入。
寒潮用暖注意这些事项
预计未来三天，合肥日最低气温将降至-8到-6℃，合肥热电提醒广大用户，请及时关闭楼道门窗，做好室内保温。
使用暖气片供暖的用户，请检查阀门开度是否合理到位，请勿在暖气片四周堆放杂物或遮盖包裹，以免影响供暖效果。中央空调用户，请检查档位设置是否正确，进出风口是否清理，无人居住时请及时关闭门窗，避免温度骤降导致供暖设施冻裂，造成不必要的财产损失。
室内采暖温度保持在16℃到22℃之间为宜，采暖温度过高会造成室内水分丢失、空气干燥，影响用暖的舒适度。如有供暖问题咨询，请致电合肥热电24小时服务热线962666。
大皖新闻记者 吴碧琦