近日，歌手郑智化吐槽在深圳登机过程不顺引发关注。
10月27日，郑智化就此前批评深圳机场“无人性”，迫使行动不便乘客“连滚带爬”登机一事致歉：登机过程不顺，一时气愤的遣词。因事件引发的对少数群体利益的关注，比我个人感受意义更大，交给社会各方讨论。
10月28日，中国助残志愿者协会副秘书长骆燕接受记者采访，她表示自己因病致残，要依靠轮椅，出行过程中会遇到各种各样的问题，在登机过程中也遇到过和郑智化相似的问题，当轮椅遇到障碍无法推入飞机，甚至急得想坐在地上挪进去。
骆燕表示，残疾人遇到通行障碍情绪上有些焦虑不可避免，即使像郑智化这样的公众人物。她非常理解郑智化的感受，希望公众能给他更多的理解和关怀。
骆燕补充，根据她的出行体验，机场的无障碍设施一般都很完善，即使遇到个别问题，提出以后机场也会积极整改。