10月1日，国庆假期第一天，长沙的周女士晚上接到邻居电话，称其家中传来刺鼻气味。她立即查看监控，发现下午4点左右，家中一个未充电的充电宝在音响上突然爆燃，瞬间火光四起、浓烟弥漫。
周女士表示，充电宝购买不到一周，原本计划国庆带回老家使用，且产品标注有3C认证，并且当时充电宝并未在充电中，音响也未插电，完全没想到会发生意外。
“现在想想都后怕，幸好当时家里没人，也没放在易燃的鹅绒沙发上。”事发后，周女士第一时间联系商家申请售后，但对方以国庆假期繁忙为由未及时处理。她担忧地表示：“如果当时随身携带，后果不堪设想。”
10月2日，记者联系了周女士购买充电宝的“闪亨官方旗舰店”，客服仅回应“让买家联系”，未给出具体解决方案。据周女士最新反馈，已有相关工作人员与自己取得联系，初步判断可能是“线路问题”，目前双方正就赔偿事宜进一步沟通。