这两天，一条杭州的暖心短视频
引起很多网友点赞关注。
内容是车辆ETC卡设备没有弃用，
导致重复扣费，
但发现情况异常的并非车主本人，
而是值班收费员。
ETC重复扣费，
收费员比司机还急
事情发生在4月8日杭千高速
当天，一辆白色小车从航头收费站下高速时，
杭州交投杭千高速航头收费站
收费班长包燕平发现
车主ETC已有一笔90多元的扣费流水，
但显示扣费的车牌，
并非是眼前这辆白色小车车牌。
包燕平当即想到，
ETC是否为“弃用的ETC？”
车主说车上确实有ETC设备，
但绑定的是这辆车的原车牌。
包燕平先按照人工收费后让车主离开。
立即联系稽核确认处理ETC重复扣费事宜，
十几分钟后就完成了退费。
包燕平又担心车主再次遇到此类问题，
主动致电提醒车主取掉弃用的ETC卡
评论区热评：
“又是浙江”
该视频互动区，多位网友评论
“又是浙江”
“肯定是浙江高速”
什么情况下会
造成ETC重复扣费？
包燕平说，
车子换车牌后，
需要车主自己去把ETC设备注销掉，
或者先从车上拿掉。
此外，
如果车主有ETC设备
却不想走ETC通道，想走人工通道取卡
如果收费站设备识别到了ETC设备
也可能出现重复扣费的情况
怎么避免ETC被重复扣费？
不需要使用的ETC设备及时从车上拿掉，
车牌变更后，仍要使用ETC，
手机上可以操作申请车牌变更，
或播打客服电话。
如果你只想进行人工收费的，
就要把 CPU卡从这ETC设备中拿出来。
ETC异常该怎么办？
如果ETC出现异常，
可以向收费站工作人员咨询。
也可以拨打客服热线沟通。
浙江ETC的客服中心电话是
0571-96866
其他省份的话，
可以拨打全国ETC服务热线
95022
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