1月25日凌晨，在C8091次列车长沙南即将开车，旅客肖女士身患疾病，只能依靠轮椅出行，列车长沈云龙知晓情况以后，把旅客肖女士安排到靠近一等座稍微宽松环境，送去茶水，提醒车厢乘务员重点照顾。
凌晨2:33，列车到达邵阳站后，列车长通过电台及时与二站台客运员联系、说明情况，做好重点旅客交接，邵阳站也专门安排人员提行李、推轮椅，并与其家人取得联系，走便捷通道，保证了旅客肖女士平安出站，第一时间上车，与家人团聚。
铁路部门温馨提示：乘坐高铁列车时，请重点照看好自身携带行李物品，防止错拿误拿或遗落在列车上；到站前听清站车广播，防止上错车、下错站，以免耽误行程。如有如何需求，及时向铁路工作人员问询。