湖北日报评论员 付勤
4月12日，南京浦口区江浦街道社区卫生服务中心工作人员上门为新生儿称重时，将婴儿用布包裹后悬挂于老式杆秤挂钩上。因布袋脱落，女婴从约50厘米高处坠床，重约500克的铁秤砣砸中其胸口。
老式杆秤在菜场都已不常用，竟成了基层医疗机构为新生儿称重的工具，还导致出生仅4天的女婴被秤砣砸到。这起离谱意外，“称”出了部分基层医疗服务在设备、观念与管理上的多重落后。
在电子秤早已普及、便携设备成本并不高的今天，涉事社区卫生服务中心仍以“便于携带”为由，沿用老式杆秤，将新生儿悬空称重的危险操作当作“传统土办法”。便携电子秤可通过“大人抱称减重法”安全操作，却因“嫌麻烦”被弃用。
表面是设备陈旧，实质是服务理念落后。“便于携带”只是托词，“图省事”才是根源。这背后，是只图自己方便的惰性思维在作祟。
国家卫健委《新生儿访视技术规范》明确要求：“新生儿取卧位称重，不得接触其他物体。”操作人员却无视规范，将刚出生几天的孩子随意称重，暴露出部分基层人员责任意识淡薄。还有网友认为，新生儿出生时已在医院完成称重，社区短期内重复上门称重，是一种没有意义的“形式主义”，反映出公共服务与社会需求脱节。
一杆老秤，砸在新生儿身上，更砸在一些基层民生服务的“软肋”上。公共服务应精准回应群众真实需求，而非机械执行任务清单，不能以“方便操作者”为中心，而应以“服务广大群众”为中心。民生服务无小事，严格落实规范培训，打破“走过场”的机械流程，才能让每一次上门服务，真正成为群众放心的“暖心工程”。