湖北日报评论员 谈牧
电梯作为城市居民“出门第一步，回家最后一程”的重要交通工具，其安全状况直接关系千家万户的生命财产安全。行业内“三分靠制造，七分靠保养”的说法，道出了维保工作的重要性。然而，当前电梯维保领域存在的以修代保、走过场、记录造假等问题，正成为威胁公共安全的突出隐患。
维保责任的缺失，在现实中留下了诸多惨痛印记。据媒体报道，云南昆明某小区电梯因维保人员未按规范清洁润滑制动器，导致轿厢骤升撞击井道顶部，酿成悲剧；四川成都一小区两个月内电梯故障近10起，维保公司却只在故障发生后才上门维修；山西太原新建小区电梯求助铃形同虚设，被困业主求助无门，而物业承诺的定期维保连基本记录都无法提供。这些案例背后，是维保制度执行的层层失守。每15日一次的维保要求、30分钟内应急救援的规定、至少保存4年的维保记录，这些明确的制度规范，在部分场景下沦为“纸上要求”，最终让小隐患演变成大事故。2024年全国发生41起电梯事故、死亡27人，超三成特种设备事故与电梯相关，这组数据更警示我们，维保绝非小事，而是关乎公共安全的重大问题。
深究维保责任失守的根源，既有行业发展的客观困境，更有责任落实的主观缺位。我国1200万台在用电梯对应着专业维保人员的严重不足，高强度工作让规范维保成为奢望；物业为压缩成本选择低价维保，维保公司为抢占市场恶性压价，低价竞争最终牺牲的是安全质量；监督流于形式、市场监管抽查覆盖面有限、老旧小区无物业监管等问题，让维保造假、违规操作等行为有机可乘。多重因素交织，导致维保责任在“成本压力”与“监管漏洞”中不断失守，最终将安全风险转嫁给了普通民众。
守护电梯安全，需系统性施策，构建责任闭环。国家市场监管总局拟取消“15天维保一次”的刚性要求，转向“按需维保”，这为制度优化打开了空间。但“按需”不等于“少需”：要压实企业主体责任，一方面强化电梯生产单位的质量追溯义务，从源头提升设备可靠性；另一方面督促维保单位严格执行维保规范，借助物联网、人脸识别等技术，实现维保过程的可追溯、可监督，杜绝“人不到场、记录造假”等问题。要破解行业内卷乱象，政府部门应出台维保成本指导标准，清退不符合资质的维保企业，建立以服务质量为核心的评价体系，让“优质优价”成为市场主流。
电梯安全无小事，维保责任大于天。只有从制度层面拧紧责任螺丝，从执行层面强化监督考核，从行业层面破除恶性竞争，才能让每一次维保都落到实处，让每一部电梯都安全运行。唯有各方协同发力，筑牢维保责任的“防火墙”，才能让人民群众乘梯更安心、出行更放心，真正守护好这份关乎民生的“垂直安全”。