极目新闻评论员 屈旌
11月27日，有网友发帖称，当日上午11时左右，他在陕西商洛洛南县交通运输局办公区询问相关领导办公室位置时，发现工作人员正在打游戏且敷衍自己。来访群众多次询问后，该工作人员才不耐烦地称“领导没在”。
27日下午，洛南县交通运输局纪检组工作人员表示，上述工作人员利用上班时间打游戏并敷衍来访群众的行为一旦查实，会根据情节轻重处理。情节轻微，由本单位处理，例如批评教育；情节较重，纪检部门会查处。（据11月28日极目新闻）
上班时间堂而皇之地玩游戏，对群众的询问冷漠敷衍，这般轻慢的态度不仅寒了群众的心，更损害了公职队伍的公信力，看似是个人缺乏职业素养的小事，实则是公职单位作风建设的“大隐患”，如果查实，可不能轻描淡写地“批评教育”了事，该依纪从严处理。
类似的现象并非孤例。此前，多地都曾曝光过一些公职人员上班时间网购、追剧、打麻将的案例：有的窗口工作人员在群众排队等候时刷短视频，有的单位还没到下班时间办公区就空空荡荡，这些行为背后，往往都藏着一种根深蒂固的“铁饭碗”心态。
有些人总觉得，一旦进入了体制内，就等于拿到了“终身饭票”，只要不犯“天大的错”就能安稳度日、躺平享福。少数人把“为民服务”的初心抛在脑后，在岗位上当“混子”，把职责视为“负担”，助长了“门难进、脸难看、事难办”的歪风，既辜负了群众的期待，也背离了时代的要求。
现实早已证明，体制内从来不是“保险箱”。近年来，从中央到地方不断加大对公职人员的管理力度，“能上能下、能进能出”的机制逐步完善。就在今年10月，湖南永州与贵州贵阳先后通报了几起公务员因连续旷工超过15个工作日被辞退的事件，引发热议。此前，宜川县政务服务中心大厅工作人员上班时间闲聊玩手机，被辞退和通报批评。这些案例的警示意义都很明晰：为民服务的队伍不护懒人，更不养闲人，端着人民的饭碗，就要为人民办事。谁若敷衍塞责、漠视群众，谁就应该受到纪法严惩，甚至可能丢掉饭碗。
洛南县交通局表示将核查处理，这是回应舆情的必要态度，但作风建设更需防患于未然。不能每次都等到群众投诉才后知后觉，舆论曝光才事后补救。必须把功夫下在平时，把纪律和规矩挺在前面。
要坚决扫除漠视群众合理诉求、伤害群众感情的不正之风，通过常态化的监督检查、警示教育，让每一位公职人员都明白：岗位是责任不是“福利”，权力是担当不是“特权”，让“全心全意为人民服务”真正落到实处，而不是停留在口号里。