极目新闻评论员 吴双建
5月2日，湖北宜昌市民王女士一家在恩施州宣恩县上演”任性自驾之旅”。当晚，王女士一行四人驱车抵达宣恩县城，却因未预订客房而陷入困境。连续询问十余家酒店民宿无果后，她拨通了宣恩县文旅局值班电话。最后，王女士一行四人免费入住到宣恩县文旅局局长王菊芳家中。（据5月3日极目新闻报道）
王女士与同伴在王菊芳家中
仙山贡水，浪漫宣恩。酒店一房难求，说明宣恩旅游在今年五一期间很火爆，受到了游客的青睐。对当地来说，这是甜蜜的烦恼，没想到会来这么多游客。对游客来说，遭遇的是现实难题，住处没着落，还有什么心情游玩？
游客住进局长家，胜过千言万语。这表明，当地的求助渠道是畅通的，甚至可以直达县文旅局局长王菊芳。王菊芳之所以让游客住进自己家，是因为这是安置游客最快的方式，马上就可以拍板。
不必讳言，王菊芳只是地方文旅局局长里很普通的一员，不是什么网红局长。她的初衷，就是能让游客能够最快得到安置。她的朴实，受到了舆论的支持和网友的点赞。有网友就称：冲着这服务，下一站宣恩。
宣恩县文旅局局长王菊芳
据了解，县文旅局工作人员郭俨锐将自己家里的空房间腾给来自四川内江的四名游客；县文化馆工作人员杨艳刚提供一间房，对接游客入住；游客黄勇住进了市民吕先生家中……据不完全统计，5月2日晚，还有30余位游客住进了市民家中。此外，当地还在民族体育馆免费提供100个床位，给找不到住处的游客居住。
人们常说，最美的风景还是人。这就是了。
宣恩夜景
节假日期间，对旅游业是一场大考，既要考安全、考服务，还要考应急。特别是假期人爆满，就容易出现各种复杂的情况，稍有不慎，就有可能引发负面事件，影响当地口碑。
近年来，一些地方文旅局局长们很忙，也很卷。有的文旅局长自己出镜，比拼颜值和才艺，让不少不为人所知的地方出圈。但必须强调，唯有真诚才是必杀技。
有了真诚待客的心，游客也能住进局长家，让局长家成为最美的“风景”。