极目新闻记者 陈倩
通讯员 张永勇 熊璟毓
5项基本服务，减免费用达到1250元。在宜昌，老百姓接受遗体接运、遗体存放、遗体火化、骨灰寄存以及简易告别等基本殡葬服务，可以实现全免费。
殡葬，是民生大事、实事。近年来，宜昌市殡葬管理所在宜昌市民政局的指导下，践行“怀恩相伴、尊严礼别、温情服务”的殡葬工作理念，着力解决殡葬服务领域人民群众“急难愁盼”问题，积极推进惠民殡葬政策的实施。
为老百姓算经济账，单人最高可减免1250元
在宜昌市殡葬管理所接待大厅，各种惠民政策、办理流程，被张贴在最醒目位置。如何治丧，可以享受哪些费用减免服务，群众一目了然。
让群众受益最大化，一直是宜昌市殡葬管理所的核心目标。2011年4月，宜昌市民政局、财政局联合出台《关于免除城乡低保等特殊困难对象基本殡葬服务费用的通知》，要求对全市常住户籍的城乡低保对象、农村“五保”供养对象、城镇“三无”人员和在民政部门享受抚恤补助金的优抚对象免除基本殡葬服务费用。
从2011年起，宜昌市殡葬管理所就积极推进惠民殡葬工作，为群众解难题、办实事、增福祉，切实减轻群众的负担。该所全面落实相关文件要求，对符合条件的困难群体免除最高870元的基本殡葬服务费用。
2023年10月，宜昌市民政局联合市财政局印发《宜昌市关于免除城区（含夷陵区）居民基本殡葬服务费用的通知》，从10月1日起开始执行免除城区（含夷陵区）居民基本殡葬服务等费用，打造民政“小切口”改善“大民生”的鲜活案例。
在免除范围上，宜昌市城区（含夷陵区）常住居民以及非宜昌市城区户籍在宜昌市城区死亡并火化人员，均可享受减免政策；在免除内容上，除免除遗体接运、遗体存放、遗体火化、骨灰寄存四项基本殡葬服务费用外，将简易告别礼仪服务费用也同步纳入减免范围，单人最高可免除殡葬费用1250元。
一站式服务，让群众少跑路办好身后事
3月26日，在宜昌生命公园，极目新闻记者看到，群众在智能终端上扫码，就可以一站式办理写挽联、选购香炉、灵位牌等相关物品。市民可以选择相应的灵堂，工作人员会将物品打包后送到灵堂摆放好，供市民送别逝者时使用。
志愿者在园区为扫墓群众服务
2025年投入使用的宜昌生命公园，设置有专门的工作人员，从进门开始就对市民进行引导。以前逝者家属办理相关手续，需要自己一个部门一个部门找，对相关业务流程不熟悉的市民会跑不少冤枉路。现在有了一站式陪伴的业务员，市民就可以少跑路，节约更多时间。需要了解相关服务价格的市民，在会谈室里可以通过大屏幕看到所有服务项目的一览表和报价，一目了然，在办事大厅里还能看到相应的实物，可以大大减少办理身后事的时间。
宜昌市殡葬管理所还积极融入市民政局“智慧殡葬”信息系统建设，优化信息化办理平台，通过实施线下基本殡葬服务与个性化选择性服务分区办理，推动解决服务流程不规范、惠民服务不深入等问题。
据了解，宜昌市民政局还依托平台，开发微信小程序“湖北白事通”，治丧群众可一键获取丧葬流程、收费政策、丧葬惠民政策减免等殡葬服务信息。宜昌市民政局还依托微信小程序公共服务平台，建设包括殡仪服务、公墓服务、云祭扫等在内的9大服务项目，让群众足不出户即可完成治丧服务、车辆预约、网络祭扫等业务办理，实现遗体接运、冷藏、告别、火化、祭扫等“一站式”服务，极大地便利了群众。
让群众看得见“减负”，湖北推出多项利民便民殡葬措施
极目新闻记者从湖北省民政厅了解到，为了切实减轻群众负担，湖北推出了多项利民便民殡葬措施，让群众能看得到实际效果。
一是“免”基本费用。截至2024年11月，全省所有县（市、区）均免除居民四项基本殡葬服务费用，群众平均每例办丧支出减少1300余元。全省每年免除群众基本殡葬服务费用5亿余元。2025年，全省殡仪馆内“零费用”治丧人数约5万余人。
二是“降”收费标准。2024年10月以来，全省殡葬服务机构累计降低、优化服务项目869项。殡仪馆内平均治丧费用1745元，降幅42%，惠及群众3.8亿元。构建以公益性为主体的安葬服务体系，倒逼经营性公墓降价。全省县级公益性公墓均价约5千元，仅为当地经营性公墓均价五分之一。全省经营性公墓（墓位）均价3.8万元，降幅25%。武汉市经营性公墓最高价从88.8万元降至19.69万元，群众安葬负担大幅减轻。
三是“限”用品价格。督导全省公办殡葬服务机构参照政府指导价，对殡葬用品按照利润率（进销差率）35%以内规范管理。全省骨灰盒均价457元，降幅45%。其中武汉市均价334元，降幅67%，主城区最高价格不超过1320元，在免除基本殡葬服务费用基础上，提供免费骨灰盒1个，群众在殡仪馆选择免费骨灰盒比例超过63%。
湖北省民政厅等4部门还印发《全省殡葬服务机构减项降费优服务工作方案》，联合制定“一图三表一说明”服务项目、收费标准样本，明确殡仪馆政府定价、政府指导价项目6项，选择性服务项目不超过9项，实现清单外无收费项目。优化“荆楚逝安”小程序功能，线上公示殡葬服务机构信息、殡葬服务收费价格，实现线上预约殡仪祭扫服务、现场选墓预约等，畅通群众监督渠道。
省民政厅等13个部门联合印发《湖北省个人身后“一件事”流程再造方案》，优化个人身后“一件事”集成办理，实现“一次告知、一表申请、一端受理、一网办理”，达到“一增三降”效果，即集成办理事项增加至13个，办理环节由13个减为3个，递交材料由30份减为10份，办理时间由20个工作日缩短为3个工作日。