极目新闻通讯员李健
3月2日下午，一名因工伤导致腿部残疾、乘坐轮椅的男士在家人陪同下，来到湖北孝感应城市公安局出入境管理大队申请办理往来港澳通行证，用于赴香港接受康复训练。
了解群众实际困难后，出入境管理大队立即启动特殊群体绿色通道，以全程贴心服务为群众排忧解难。
办证过程中，窗口工作人员主动靠前、全程陪护，提供一对一辅助填表、优先受理、快速核验等一站式服务。
窗口工作人员还耐心细致核对信息、协助完成人像采集，最大限度缩短等候时间。
考虑到申请人行动不便，民警现场告知，证件制发后将第一时间送证上门，实现从受理到领证全流程便利化服务，切实解决群众后顾之忧，用有温度的政务服务赢得群众赞誉。