极目新闻记者 陈勇
通讯员 张长 赵路
邓某亲属送来锦旗
一面锦旗，承载着群众的深厚情谊；一句致谢，凝聚着对公安工作的高度认可。2025年12月12日，安陆市棠棣镇居民邓某的亲属将一面印着“心系百姓 为民解忧”的锦旗送到棠棣派出所，紧紧握着民警的手，十分激动地道着谢。
事情要从2025年3月说起，安陆市棠棣镇居民邓某将自家小轿车出售给同市一名居民，因琐事耽搁未及时办理过户手续。但是天有不测风云，4月邓某突发意外身亡，这个本就困难的家庭更是雪上加霜——妻子常年在外省务工，女儿远嫁他乡，唯一的儿子生活不能自理，生活起居全靠亲属照料。9月，亲属为给邓某的儿子申请低保以缓解家庭困境，却在办理过程中遇到了难题：邓某名下仍登记着未过户的车辆，不符合低保申办条件。
为顺利办理低保，亲属四处寻找当时的购车人，可联系方式早已失效，多次寻访均无功而返。走投无路之下，他们向棠棣派出所求助。群众之事无小事，民生难题大于天。派出所民警在了解情况后，第一时间将该事项列为重点民生诉求，全力开展工作。
民警一方面梳理车辆交易的有限线索，并通过公安系统查询、走访周边知情群众、联系安陆市相关部门协查等多种方式，辗转多地排查核实；另一方面主动与购车人可能居住的区域派出所联动，扩大搜寻范围。经过近两个月的不懈努力，民警终于成功联系上在云梦县生活的购车人。考虑到车辆已使用多时且车主已故，过户流程复杂，民警又积极协调市交警大队车管所，详细说明该家庭的特殊困难，沟通车辆报废的简化流程，最终督促购车人按规定完成了车辆报废手续，拿到了《机动车注销证明》。在民警的协调下，其亲属将购车款退还给购车人。
随着车辆注销问题的解决，低保申办的“拦路虎”被成功清除。民警还主动对接民政部门，指导亲属准备相关材料、完善申报流程，全程跟踪审批进度。不久后，邓某儿子的低保手续顺利办结，每月的低保金为这个困境家庭送去了最实在的生活保障。
“真是太感谢你们了！要是没有派出所的帮忙，我家这道坎儿真不知道该怎么过。你们不仅帮我们找到了失联的购车人，还协调办好车辆报废，让孩子的低保顺利批下来，真是把实事办到了我们心坎上！”低保办好后，邓某的亲属拉着民警的手，不停道谢。
从多方寻访失联购车人，到协调跨部门办理车辆报废，再到助力低保申请落地，棠棣派出所民警用脚步丈量民情，用真心化解民忧，以实际行动践行了“我为群众办实事”的庄严承诺。这面鲜红的锦旗，不仅是群众对派出所工作的肯定，更是警民鱼水深情的生动写照。未来，棠棣派出所将继续坚守初心使命，聚焦群众“急难愁盼”问题，把服务做到群众身边、办到群众心上，用责任与担当守护辖区平安和谐。