极目新闻通讯员 程晓林 柴杨
近日，在湖北省浠水县妇幼保健院门诊大厅内，有穿着红马甲的医护人员引导患者诊候就医，她们穿梭在挂号处、候诊区、检查室之间，耐心陪同患者办理手续、指引路线、解答疑问。
这是该院正在开展的“医路有光 问暖而行——我陪患者去就诊”就医体验活动的场景。
身穿红马甲的医护人员引导患者诊候就医
“您好，B超室在三楼，我陪您过去。”
“您这个检查需要先缴费，我带您去自助机办理。”
8月22日一大早，该院妇科医生程欢在接到陪诊任务安排后，第一时间陪同一位独自产检的孕妇王女士完成各项检查。
医护人员一边细心提醒注意事项，一边贴心地帮王女士拿好随身物品
程欢一边细心提醒注意事项，一边贴心地帮王女士拿着随身物品。
孕妇王女士见状感激地说：“有医护人员陪着，心里踏实多了，也不怕找不到地方了。”
据悉，该院这次“医路有光 问暖而行——我陪患者去就诊”就医体验活动将持续至9月25日，其旨在通过医护人员陪诊与换位体验，深入发现服务短板，征集优化流程的“金点子”，构建温暖和谐的医患关系，全力打造“人文妇幼”服务品牌，以有温度的医疗助推医院高质量发展。
以有温度的医疗助推医院高质量发展
在此期间，该院组建了由党员医护带头、各科室骨干医护组成的陪诊团队，聚焦老年患者、孕妇、行动不便等特殊群体的就医需求。对于有需要陪诊服务的患者，可先前通过拨打0713-4228128预约，也可以直接到医院咨询导医台，该院做到“一对一”接待陪诊。
浠水县妇幼保健院院长周动力说：“陪诊不只是引导患者就诊，而是医患之间的情感纽带。”他表示，该院希望通过这种沉浸式体验，推动服务流程再造，让医疗服务更加有温度、有情怀，真正成为群众值得信赖的‘医靠’。”
（图片由通讯员提供）