极目新闻通讯员 倪章宇 胡孟越
物业服务打折扣、业主合法权益受损、公共空间被侵占……这些“老大难”问题长期让小区居民苦不堪言。今年来，湖北省江陵县以深入贯彻中央八项规定精神学习教育为契机，以专项整治系列行动为抓手，剑锋直指物业履约不到位、侵占群众公共收益等行为，用“硬手段”全力守护居民“幸福感”。
傍晚时分，在玉带园小区的凉亭里传来了一片欢声笑语，不少居民正在和县住建局有关负责人唠家常，大家你一言、我一语，共同探讨解决小区物业管理问题。早在2025年前，居民还在抱怨小区存在管理混乱、设施配备不齐全、居住环境脏乱差等问题。今年年初，在更换物业公司后，小区基础条件得到全面改善提升，让不少居民竖起了大拇指。
玉带园小区居民周明魁说，现在把物业一换，绿化、卫生这些方面确实管理比以前好了，变化很大。路上、楼梯打扫得干净些了。
江陵县住房事业发展中心副主任沈浩介绍，2024年底，住建部门联合社区和业主委员会对小区进行了物业换选，经过这大半年的服务，小区各方面都规范化管理，服务上大家也非常满意。
物业公司不作为、懒作为的工作态度和随意侵犯业主公共收益的问题同样让奥林花园小区的居民十分不满。县住建局在收集有关信息后，采用“物业企业自查自纠、物业企业交叉检查、住建部门专项检查”三位一体模式，开展了全覆盖检查。
据悉，从最初的环境保洁不到位，养护不到位，到后面物业公司没有及时反馈群众的诉求，问题越来越多，小区的矛盾也越来越大。
“在接触的物业当中，小区物业包括业主的房子维修和卫生都有点差距，换一个物业公司也许对大家都会好一点。”奥林花园小区居民邬烈成向记者说道。
在对原物业公司进行多轮次的约谈、责令整改后，小区的实际情况并未得到实质性的改变。县住建局决定在2024年第四季度和2025年的第一季度将其评定为黑榜小区。根据有关规定，当两次被评定为黑榜小区后，便可以对物业公司进行清退。
沈浩告诉记者，鉴于这些问题，住建部门指导社区和业主委员会召开业主大会，对于解聘物业公司进行投票表决。
为了让整治不留死角，江陵县住建局还开通了“线上+线下”监督渠道。充分利用12345热线电话、微信公众号、业主微信群、小区公告栏等多种渠道，鼓励居民参与监督。在小区的显著位置，要求物业公司公布投诉举报电话和举报地址。
截至今年7月3日，江陵县住建局对全县17家物业服务企业、40个物业项目进行了全面排查，发现存在履约不到位、侵占公共收益等问题的物业项目107个。并针对每个问题，明确整改责任人、整改措施和整改时限，建立了详细的问题整改台账。目前，已完成整改问题106个，整改完成率达99.1%，有效推动了问题解决。