极目新闻记者 张盼
通讯员 熊文婷 许磊
6月5日，极目新闻记者从天门市“高效办成一件事”新闻发布会获悉，天门市当前已认领发布2559项政务服务事项，实现25项国省重点一件事“集成办”、25个行业“一业一证”办、146个容缺事项“承诺办”，一件件关乎企业和群众切身利益的关键小事，实现了从“多部门来回跑”到“一件事”高效办。
“跨部门、跨层级、跨区域的各类一件事，实现减跑动85.58%、减时间81.45%、减材料39.86%、减环节72.89%。”据市政务服务和大数据管理局党组成员、副局长周志伟介绍，天门以“一件事”为核心明确牵头配合单位、成立协同工作组，建立上下联动横向协同的“高效办”体系，将跨部门的555个单事项，整合为124个企业群众视角“一件事”，线上累计服务企业群众8497次，国省25项重点“一件事”和天门特色“一件事”落地能办。此外，通过后台业务系统联通和数据共享，实现姓名等高频字段“免填写”、身份证等100项高频证照材料“免提交”，大幅提升了办事便利度。
在服务方式方面，紧盯企业群众办事“需求侧”，发力政务服务“供给侧”，从多头办转变为“一窗、两端”集成办，企业群众可在政务服务中心“高效办成一件事”综窗和湖北政务服务网电脑端、鄂汇办APP移动端自由申办。聘请专业帮办代办员协助申办，印制“一件事”办事指引二维码，群众扫码即知，办事有帮助指引。
“下一步，天门市将持续优化政务服务，在更多领域更大范围实现‘高效办成一件事’。”周志伟介绍，天门市将继续巩固提升已上线的“居住证办理一件事”等124项主题服务质效，完成40项“一事联办”向“高效办成一件事”迭代升级；建立健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，加快应用上线2025年第一批“个人创业”等18项国省重点“一件事”；通过“一件事”改革牵引，加强政务服务支撑能力建设，科学增设“科技成果转化”等国省重点“一件事”窗口，推进至少14项主题进驻“帮代办”统一工作台，实现从单一便捷向综合赋能转变。