极目新闻通讯员 赵路
近日，湖北省孝感安陆市赵棚镇居民王先生将一面印有“为民解忧 追回巨款”的锦旗送到当地派出所民警手中，不停地说着感谢的话。
王先生将锦旗送到民警手中 通讯员供图
事情发生在4月11日，王先生跑进安陆市公安局赵棚派出所求助：“警察同志，我卡里的3300块钱莫名其妙被扣了！”言语间，王先生焦急地来回踱步。
经了解，王先生的孙子最近沉迷一款网络游戏“蛋仔派对”。
为购买游戏装备，趁家长日常使用手机时，王先生的孙子偷偷记下支付密码，多次通过家长手机支付充值。
直到王先生要取钱时，才发现卡里的钱已不翼而飞。
民警指导王先生收集资料，证明充值行为系未成年人操作 通讯员供图
民警一方面安抚王先生情绪，指导其收集户口本、孩子出生证明、充值记录等材料，证明充值行为系未成年人操作；
另一方面主动对接游戏平台客服，协助王先生提交证据并说明情况。
经过10多天与平台沟通协调，经平台审核验证确认事实后，成功退还。
临走时，民警提醒王先生，日常需引导孩子合理使用电子设备，避免沉迷网络游戏。同时提醒，家长也要提高自身的安全意识，妥善保管好银行账户和密码，以防类似的经济损失再次发生。