极目新闻通讯员 赵连斗
“罗思啊！今天天气降温了，上班多穿点衣服，记得吃早餐啊！”3月12日，湖北十堰东站客运员李连友虽然已经退休在家，但依然关心着在岗职工。
李连友1965年3月1日出生于十堰市郧西县城，1983年10月应征入伍，在青藏高原某汽车团服役，1985年退伍，当年分配到原襄樊铁路分局六里坪车务段上班，先后担任车站调车员、助理值班员、值班员、副站长等职务。2009年10月31日襄渝铁路二线建设开通，部分车站关停，他转岗到十堰车站任客运员岗位。2019年11月29日，汉十高铁开通，他又从十堰普速站调入高铁车站，任客运员。
“我是革命的一块砖，哪里需要往哪儿搬。”李连友说，“从部队退役其实是一个新的开始，退役不褪色是每一名退役军人都应坚守的信念，不管任何时候，脚踏实地认真工作才是应有的态度。”
他不仅出色完成了各项工作任务，更在家庭生活中收获了满满的幸福。李连友妻子在电务段上班，儿子李敏捷受父亲的影响，从小就对军人和铁路工作充满了敬仰与向往，立志要成为一名军人或铁路职工。李连友全力支持儿子的从军梦想，从小就教导他，军人的荣誉与尊严是用汗水与鲜血铸就的，只有通过不懈的努力与奋斗，才能成为一名真正的军人。后来儿子上了大学，学习铁路专业，未能实现军人梦想，但如愿以偿进入铁路单位，发挥所学专长。
李连友无论在行车还是客运岗位，他始终把工作放在首位。客运岗位24年的工作经历让他总结出一个心得：只要把旅客当亲人，就能看到他们的难处，第一时间提供帮助。有一次，李连友正在进站口值班，老远就看到一名旅客背着一位老人，汗流浃背，满脸通红，一旁的大姐背着被褥，拎着大包小包，拿着X光片。由于男旅客体力不支，身上的老人正在往下溜。李连友赶紧推着轮椅跑过去扶老人坐好，直至推到列车席位上。
“用心用情为旅客排忧解难，让他们的出行体验更美好，就是客运服务最大的价值，也是干好客运服务的真谛。”李连友说。
就在李连友即将退休的前几天，他看到一站台上开进来一辆救护车，业务娴熟的他，立马意识到有重病旅客下车，他立即跑向救护车，取来担架直奔重病旅客车厢门口，把重病旅客从车厢里抬下来，送到救护车上。李连友回忆说：“这都是些小事，类似这样的服务，我每天都会碰到。”他在客运岗位20多年里，累计服务重点旅客达到1700多件次，个人收到旅客发来的感谢信和锦旗几十件。
“这些荣誉属于车站每一个人。我虽然退休了，但我希望同事们再接再厉，持续提升服务技能和服务品质，永远做旅客的贴心人。”李连友说。
“我跟李连友共事多年，他一直保持着军人本色，我们总把他当成一面镜子照出自己的得失。”同事冯永翔如此评价。