极目新闻记者 钟洲
在2026年“3·15”国际消费者权益日即将到来之际，极目新闻开通汽车投诉线索征集通道，面向社会广泛征集购车、用车过程中遇到的各类消费纠纷与维权难题，倾听真实声音，助力车主依法理性解决问题，推动汽车消费环境持续改善。
中国消费者协会发布的《2025年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，汽车消费新型纠纷凸显。4S店倒闭导致售后服务承诺无法兑现，新能源汽车线上预售交付周期信息不透明引发定金纠纷，虚假宣传与诱导消费问题集中。与2024年相比，汽车及零部件投诉呈上升趋势。
即日起，若您在新车订单交付、车辆维修质量、售后权益保障或合同诚信履行等方面遇到阻碍，或有相关线索，均可向极目新闻反映。极目新闻将发挥媒体监督力量，协助车主与厂家、经销商进行理性协商，维护车主的合法权益与正当诉求。
为提升此次汽车投诉维权征集活动的专业性，湖北楚尚律师事务所将全程参与，给消费者提供公益性法律咨询，协助梳理维权证据，并从专业角度提供法律依据与合规建议。
如果您在汽车消费中遇到上述问题，可以在微信公众号、新浪微博平台和今日头条平台，搜索极目新闻并通过私信留言报料；或在手机应用市场下载登录极目新闻APP，在首页点击“极目帮办”按钮留言；或直接拨打新闻热线：027—86777777。
2026年“3·15”消费维权年主题为“提升消费品质”。极目新闻期待通过持续、建设性的沟通，汇聚问题、回应关切，共同助力汽车消费品质稳步提升。