极目新闻通讯员 张敏
4月以来，湖北省多地遭遇强对流天气，短时强降雨、雷暴大风突袭武汉、仙桃、潜江、黄冈等多地，给农业生产、群众出行及财产安全带来严峻挑战。
面对汛情考验，平安产险湖北分公司坚决践行“防赔结合、以防为先”理念，统筹全省各中支联动发力，将风险减量服务前置，同步升级理赔响应机制，以“科技+服务+保险”模式织密安全防护网。各机构立足当地实际，涌现出一批暖心典型案例，用专业与坚守践行“省心、省时、省钱”的三省服务承诺，为荆楚百姓筑牢民生保障防线。
针对全省强对流天气特点，分公司提前启动专项应急预案，依托鹰眼DRS系统及理赔大数据，精准研判风险点位，统筹组建专项服务团队，分区域开展前置防控工作。在农业领域，联动各地中支针对虾田等特色养殖场景，提前排查易积水区域，为养殖户提供防风防涝建议、协助加固棚舍、优化排水方案，从源头减少损失；在民生出行领域，锁定全省水淹高发路段，联动各地中支开展预警提示与现场巡查，全力保障群众出行安全。
武汉中支：风雨无阻护出行，驻点快赔提质效
4月强对流天气来袭，武汉遭遇暴雨内涝与冰雹灾害，给群众车辆财产带来影响。平安产险武汉中支迅速响应，聚焦灾害场景，以高效服务守护客户权益。
暴雨内涝场景中，黄陂区盘龙四路积水严重，多辆车受困。理赔员周臣冒雨蹚水赶赴现场，安抚车主情绪、拍照取证、核定损失，全程指引客户完成理赔流程，还协助推移车辆、联系拖车，最大限度减少车主损失，彰显责任担当。
冰雹灾害后，车险报案量激增。武汉中支在江岸区黄埔科技园汽车园区设立集中定损维修服务点，实现“查勘、定损、理赔、维修”一站式服务。理赔员郭康驻点值守，细致查勘受损车辆、现场完成定损核价，同步对接维修机构，实现快查快赔快修，兑现“省心、省时、省钱”承诺，获得车主认可。
荆州中支：全力开展虾田风险减量工作
面对4月强对流强降雨天气，平安产险荆州中心支公司迅速启动专项应急预案，第一时间组建专项服务团队，聚焦当地特色养殖产业，深入虾田养殖一线，扎实开展风险减量、查勘定损及灾后帮扶工作，用专业服务为养殖户筑牢保障防线。
暴雨来临前，荆州中支工作人员提前行动，深入辖区虾田养殖集中区域，全面排查易积水、易受淹的风险点位，逐一向养殖户发放风险提示，提醒养殖户做好虾田防护、规避涉水风险。同时，结合虾田养殖特点，为养殖户提供针对性的防风防涝建议，协助加固养殖棚舍、优化虾田排水方案，从源头减少暴雨对虾田养殖造成的损失，守护养殖户的“致富希望”。
暴雨过后，服务团队迅速奔赴受灾一线，穿梭在田间地头、养殖棚舍，全面开展拉网式查勘定损，细致核查虾田受淹、棚舍受损等情况，同步做好损失统计与取证工作。此次风灾处置中，荆州中支始终践行社会责任，以高效响应、专业服务诠释“专业让生活更简单”的服务理念，不仅为养殖户送去温暖与安心，更全力协助养殖户开展生产恢复工作，彰显了保险保障的坚实力量。
潜江中支：织密大棚“防护网”，跑出农险风险减量“加速度”
潜江作为农业大市，钢架大棚是当地农户的“致富棚”，也是强对流天气中易受损的重点部位。针对这一特点，平安产险潜江中支深入践行“防赔结合、以防为先”的服务理念，将工作重心从传统的“事后补偿”向“事前预防、事中干预”前移，把风险减量服务送到田间地头。
通过构建“科技+服务+保险”的风险减量新生态，潜江中支组织专业人员深入大棚种植区，为当地钢架大棚设施“量身定制”防护方案，指导农户加固棚体、完善排水设施，为大棚穿上“防护甲”。同时，工作人员结合气象预警，提前向种植户发送防范提示，实时跟踪天气变化，及时调整防控举措。守护农户的“菜篮子”与“钱袋子”，为乡村振兴注入源源不断的金融动能。
黄冈中支：闻“汛”而动，筑牢农业防灾与理赔保障线
强降雨来临前，平安产险黄冈中支迅速启动应急响应，将防灾减损做在雨前、落在实处，以“防”为先守住农业生产安全底线。工作人员组建专项巡查小组，深入田间地头，对钢架大棚、小麦、油菜等在保农业项目进行全面摸排，逐一排查风险隐患。通过微信、短信、电话等多渠道，向农户精准发送气象预警和防范提醒，现场指导农户加固大棚、疏通沟渠、抢收作物，最大限度降低灾害损失，用专业服务为农业生产保驾护航。
暴雨来袭后，黄冈中支理赔队伍闻令而动，第一时间开展拉网式灾情摸排，顶风冒雨穿梭在田间地头，逐户核查作物受灾与设施受损情况，同步完成损失统计、拍照取证等工作，全力护航乡村振兴与粮食安全。
荆门中支：暴雨来袭显担当，防灾救援护民生
4月8日至9日，荆门市遭遇暴雨到特大强降雨天气，平安产险荆门中心支公司迅速响应，全面启动大灾应急处置机制，以“保险+科技+服务”模式，扎实开展防灾减灾与灾后救援理赔工作，用责任与担当守护当地群众民生安全。
防灾减灾方面，公司组建专项工作小组，精准对接气象部门信息，通过官方公众号、客户服务群等渠道，向辖区车主发布暴雨行车安全预警，同步推送车辆涉水避险技巧、应急救援电话等实用信息，引导车主规避出行风险；针对春耕农险保障区域，专门安排助农突击队深入田间地头，现场指导农户疏通农田排水渠道、加固农作物防护设施，手把手传授防灾减损技巧，全力降低农业生产损失，守护农户春耕成果。
仙桃中支：暴雨逆行暖人心，三省服务护出行
4月9日，仙桃市遭遇强降雨，大洪路等区域路段积水严重，部分车辆被困，群众出行受阻。平安产险仙桃中支提前部署、快速响应，用暖心服务与高效救援，守护群众人身与财产安全。
灾情发生前，仙桃中支依托理赔大数据，精准锁定水淹高发路段，提前张贴警示横幅、通过公众号、客户群等多渠道发布暴雨预警提示，提醒车主规避风险、安全出行，将风险减量服务前置到位。
当日，仙桃中支接到车主胡先生报案，其车辆在大洪路复州花园小区门口被淹，自己与年幼的孩子被困车内，出行不便。理赔人员华龙接到报案后，不顾路面湿滑和倾盆大雨，带着急救包和雨伞，驱车火速赶往现场。
抵达后，华龙第一时间弯腰敲开车窗，轻声安抚胡先生，再温柔地抱起孩子，用雨伞紧紧护住，一步步蹚过没过脚踝的积水，将二人安全转移到路边高地。安顿好客户后，华龙立即联系施救单位，全程在现场协调，冒雨指挥拖车作业，快速将被困车辆拖至安全区域，高效化解了险情。客户连连为这份逆行中的暖心服务鼓掌点赞，生动诠释了平安产险“省心、省时、省钱”的三省服务承诺。
从潜江的大棚防护，到黄冈的农田守护；从仙桃的雨中救援，到全省的联动保障，平安产险湖北分公司及各地中支始终坚守“以客户为中心”的理念，将风险减量前置落到实处，把理赔服务送到一线。未来，平安产险湖北分公司将持续深化“科技+服务+保险”模式创新，完善风险减量服务体系，推动保险服务从“事后补偿”向“事前预防、事中干预”深度转型，以更扎实的举措、更优质的服务，护航乡村振兴、守护民生安宁，为荆楚大地高质量发展注入源源不断的保险动能。