极目新闻记者 刘闪
直播销售的商品能放心买吗？直播承诺的服务与实际提供的服务是保持一致的吗？近日，广州市首批“放心消费承诺直播间”名单公示，其中，官栈官方旗舰店抖音、视频号直播间等77个直播间上榜。目前，公示期已结束。
去年10月，为落实国家市场监督管理总局在广州试点培育“放心消费直播间”有关工作要求，推动广州市直播电商行业规范健康发展，持续擦亮“直播电商之都”名片，促进行业行稳致远、助力广州创建全国网络市场监管与服务示范区，经过组织申报、审核、线上监测等流程，广州市首批77个“放心消费承诺直播间”进行信息公示后出炉。
极目新闻记者注意到，首批名单中，既有滋补产品、服饰、化妆品直播间，也有母婴、家居、酒店等直播间。
其中，官栈抖音直播间“官栈官方旗舰店”和视频号直播间“官栈”双双上榜。官栈为广东循证滋补生命科技有限公司旗下品牌，专注中式天然食材的研发与标准化生产。官栈开发花胶“原瓶分级鲜炖”和“急冻物理去腥”工艺，运用互联网逻辑和现代科技打造即食花胶、鲜炖花胶、金汤花胶鸡、花胶轻食碗、鲜炖海参等新一代滋补产品。自2022年首次获评以来，官栈已连续两轮通过认定，持续保持国家级高新技术企业资格。用户，是官栈最原点的初心，也是官栈最底层的价值。
据悉，此次“放心消费直播间”的申报要求除了主体资质合法合规、信用状况良好、经营状况良好外，还对直播间的相关规范有明确要求。具体要求包括直播间展示规范，如不得含有违法违规信息，不得以暗示等方式误导消费者，规范直播间言论；商品管理规范，直播销售的商品符合产品注明采用的产品标准，不伪造或者冒用认证标志等质量标志。经营行为规范，直播间真实、准确展示用户评论及营销数据，价格行为合法合规，不虚构“全网最低价”“历史最低价”作为直播卖点等。此外，还要求建立退换货、争议调解、纠纷处理等保护消费者权益制度机制。
公示期满无异议的主体，通过其“放心消费承诺直播间”申请，由广州市消费者委员会发放“放心消费承诺”电子牌匾与“广州市放心消费承诺直播间”电子标识，电子牌匾与标识可由直播间申报主体在其相应的平台直播间内展示，鼓励直播电商平台为直播间运营主体展示提供相关支持。
同时，市场监管部门依法对直播间经营行为进行监测监管，“放心消费承诺直播间”每半年复核一次，期间实施动态管理，如出现网络舆情、失信违法、投诉量大等造成社会不良影响、严重侵害消费者权益的情形，及时取消称号，且三年内不得重新申报。