极目新闻通讯员 张琴 钟璇
在“3·15”国际消费者权益日来临之际，邮储银行武汉市分行围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，依托网点、走进社区、联动多方，组织开展金融消费者权益保护教育宣传活动，向市民普及金融知识，帮助提升风险防范意识。
依托场景，开展互动式普及。3月10日，邮储银行武汉市分行在王家墩公园举办消保趣味游园会，设置“行长讲消保”、数字金融展示、消保飞行棋、银发守护角四个打卡点，市民通过集章互动了解金融知识。3月14日，该行参与咸安坊历史文化街区“警银保联动”游园会，在“金融消保便利店”展区设点，向市民普及防范非法集资、反假币知识，提示“代理退保”等风险。活动通过寓教于乐的方式，帮助市民特别是老年人和新就业群体识别常见金融骗局，现场解答群众疑问，让金融知识更易理解和接受。
立足网点，拓展常态化阵地。活动期间，该行各网点设置公众教育宣传专区，LED电子屏滚动播放宣传标语，多媒体电视循环展播反诈宣传片。网点大堂设立咨询台，业务骨干担任宣传人员，向办理业务的客户讲解个人信息保护、个人征信、防范非法集资等知识。针对当前频发的非法代理退保、过度索取个人信息、互联网贷款陷阱等风险，该行利用短视频、动漫及真实案例，向市民介绍防范方法。同时在活动现场设立诉求接待岗，登记金融消费咨询与投诉，告知纠纷化解途径，引导消费者通过正规渠道维护自身权益。
分众施策，关注重点群体。针对老年群体，银行工作人员利用“厅堂微沙”讲解养老领域金融诈骗案例，并走进社区帮助老年人识别骗局。针对青少年，联合中小学开展“金融知识进校园”活动，讲解理性消费和借贷观念，提示远离非法校园贷。针对货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等新就业群体，深入社区、乡村和集市，普及防范电信诈骗和非法集资知识。同时，该行在全辖网点建设“邮爱驿站”，为户外工作者提供休息、充电、加水等服务，并同步开展普惠金融知识宣传。
线上线下，延伸服务触角。在开展线下活动的同时，该行结合网购诈骗、理财骗局、电信诈骗等热点，制作消保知识长图，推出“以案说险”专题，通过官方微信等渠道向消费者传递金融权益知识，扩大宣传覆盖面。活动中持续使用“U心消保”品牌，通过线上线下联动开展宣传。
邮储银行武汉市分行相关负责人表示，下一步将继续结合日常业务，通过多种形式持续开展金融知识普及，帮助群众了解金融常识、识别风险，维护金融消费者合法权益。