极目新闻通讯员 董婧 肖璇
春节，是万家团圆的温情期盼，是游子归乡的热切向往，更是通信服务保障的关键节点。2026年丙午马年新春，湖北联通以5G-A新技术为核心引擎，以全场景网络保障为坚实底座，以暖心便民服务为温情纽带，为荆楚大地万千群众织就一张数智化通信保障网，让归乡之路信号满格、团圆时刻沟通无阻，用科技与温度践行“人民邮电为人民”的初心，让数智便捷与暖心服务始终相伴。
数智升级，筑牢新春网络硬根基
2026年春运启幕，湖北联通以5G-A新技术全方位升级通信保障，成为游子归途的“数字引擎”。武汉火车站、天河国际机场等核心枢纽，通过5G-A载波聚合技术实现峰值速率突破1.2Gbps，轻松支撑瞬时大流量场景的网络需求；汉口火车站运用D-MIMO数字化技术，实现区域资源与频率精准调度，大幅提升通信体验。
京广高铁湖北北段完成5G-A升级，用户感知速率提升近2倍，300公里时速下网络流畅无卡顿。武汉联通融合5G-A与数字孪生、AI技术打造高铁数字孪生感知系统，春运大数据平台日处理百亿条数据，30分钟内可输出热点区域网络容量风险分析报告，应急通信车、玲珑站等设备随时待命，保障突发需求快速响应。湖北联通日均投入保障人员730人次、保障车辆219台次、应急通信车11台次、发电油机345台次、网管值守人员79人次，确保通信保障万无一失。
春运护航，守护归乡坦途信号满格
面对为期40天、武汉地区预计发送旅客2622万人次的客流考验，武汉联通率先成立专项保障团队，制定完善的应急预案，聚焦全市“三站一场”、高速公路、地铁线路等关键交通枢纽，开展全面的网络覆盖优化与基站性能保障，提前完成重点区域网络容量评估，并根据客流预测进行针对性参数调优与扩容部署，为春运通信需求做足“硬件”准备。
针对春运期间可能出现的极端天气、列车晚点滞留、突发性大客流等复杂情况，武汉联通进一步优化应急处置流程，确保突发场景下快速响应、高效处置，全力守护通信“生命线”。春运首日，武汉联通便交出亮眼答卷：投入一线保障人员185人次、保障车辆39台次、应急油机19台次，实现全市重点交通枢纽4G/5G网络平均接通率99.8%，达成“零拥塞、零故障、零投诉”的三项目标，为整个春运保障开了好头。
活动守护，赋能民俗盛宴焕新彩
新春期间，荆楚各地民俗活动、乡村文旅盛宴轮番上演，湖北联通充分发挥数智通信优势，为各类大型民俗活动提供专业、贴心的通信保障，以满格信号赋能乡村文旅发展，助力乡土民俗活动出圈出彩。
孝感联通以专业保障为大悟县碾盘山孔雀山庄万人“杀猪宴”筑牢数字防线，这场承载着乡村振兴期许的民俗盛宴，吸引近万名省内外游客慕名而来，庞大的人流量对现场通信提出极高要求。孝感联通市、县两级技术骨干火速集结，冒着严寒现场勘查、科学规划，提前完成孔雀山庄专属通信基站的新建与调试，实现活动核心区域5G信号满格覆盖；活动当天，保障团队全程24小时值守，实时监控基站运行、网络带宽与信号强度，以毫秒级响应处置潜在问题，确保网络运行“零卡顿、零中断、零故障”，让游客扫码支付、直播分享、线上互动全程顺畅，不仅为游客带来优质体验，更助力这场乡村民俗盛宴通过数字传播走向更广平台，为乡村振兴注入数字动能。
服务暖心，情暖荆楚年味更浓
在筑牢网络硬保障的同时，湖北联通将暖心服务落到实处，从城市到乡村，从线下营业厅到田间地头，以多元化、便民化的服务举措，让荆楚群众在新春佳节感受浓浓温情，让“联通红”成为马年新春一道温暖的风景线。
十堰联通将民生服务送到群众家门口，联合竹山县医疗保障局开展医保入村上门服务，变“坐等来办”为“主动上门”，组织工作人员肩挎服务包、手持智能终端走村入户，为偏远山区村民提供医保查询、登记、缴费一站式服务，同时化身“数字生活辅导员”，不仅帮助老年人等群体熟悉智能手机操作，还同步解决村民家庭宽带使用问题，让村民足不出村就能办好民生事，切实打通便民服务“最后一公里”。自医保集中缴费期开启以来，十堰联通组建多支服务小队，在各村委会搭建“医保政策咨询服务站”，与村委干部结对子挨家挨户宣讲医保政策，让国家医保政策家喻户晓、落地生根。
武汉联通则依托15家营业厅爱心驿站开展“迎新春送温暖”公益活动，为快递员、外卖员、环卫工人等户外劳动者送上新春祝福与贴心服务。活动现场，特邀书法老师挥毫写春联、送福字，反诈课堂为户外劳动者普及防诈知识，热饮区、休息区让奔波的劳动者有处歇脚、暖心，爱心驿站还持续提供饮水、充电、应急医疗等基础便民服务。据统计，武汉联通爱心驿站全年累计服务户外劳动者超4000人次，累计发放节日礼包2000余份，在冬日里为城市奋斗者点亮温暖之光。
总有数智微光，守护万家团圆；总有暖心服务，相伴新春佳节。2026年丙午马年，湖北联通以5G-A数智技术为翼，以全场景保障为基，以暖心服务为桥，用实际行动守护每一份归乡期盼、每一次团圆沟通。未来，湖北联通将继续深化数智化转型，持续完善通信网络建设，丰富便民服务举措，让优质的通信服务与暖心的民生关怀融入荆楚大地的每一个角落，以央企担当助力湖北数字经济发展，与荆楚群众同心共赴美好数字生活。