极目新闻记者 康旭阳 李秀琴
青岛的王先生近日在电商平台一家名为“雪中飞男装羽绒服饰专卖店”的店铺购买了一件月白色羽绒背心，收到货后却发现：整件衣服找不到任何“雪中飞”的品牌标识。担心买到假货，他联系了店铺，客服称：“具体以实物为准”。记者采访时，品牌工作人员直接回应——“让消费者打12315就行”，随即挂断电话。
“我本来是想买个品牌货，图个质量和放心，结果却收到这样的产品。”来自青岛的王先生语气中充满了无奈。
王先生提供的商品照片显示，吊牌上的雪中飞二维码经多次尝试无法正常扫描识别，吊牌标注信息和水洗标信息对应不上，唯一一个带有图形标志的地方，被店铺客服称为“可拆卸徽章”，并明确告知“并非领标”。王先生怀疑自己买到的要么是贴牌生产的商品，要么就是假货。
发现问题后，王先生第一时间与店铺客服进行了沟通。对于“吊牌与水洗标不一致”的质疑，客服回复“具体以实物为准，如果对商品还有疑问，可以选择退回。”
针对王先生的问题，记者于9月22日下午尝试拨打雪中飞官方客服电话，但始终无法接通。随后，记者联系到该品牌一位团购负责人叶先生，他表示：“消费者在什么平台购买的，直接找该平台客服沟通即可。”当记者进一步描述消费者遇到的具体问题后，叶先生回应：“让消费者打12315就行”，说罢便挂断了电话。
目前公开信息显示，雪中飞系国内知名羽绒服企业波司登旗下品牌，主打年轻化市场，以时尚设计和性价比著称。记者在黑猫投诉平台上搜索发现，有不少消费者反映关于该品牌质量等问题的疑虑。
